[Hiring] Sales Department Supervisor (with Polish language skills) @Agentify

Role Description

Ми розширюємо команду й шукаємо супервайзера, який очолить групу до 10 операторів, що працюють із польськомовними клієнтами. Ваше завдання: побудувати стабільну, сильну команду, яка вчасно обробляє ліди та показує результат за ключовими метриками.

• Керувати командою: ставити SMART-цілі, розподіляти задачі, контролювати виконання
• Проводити регулярні 1:1, підтримувати мотивацію й залученість команди
• Проводити онбординг новачків і супроводжувати їх під час адаптації
• Контролювати виконання планів продажів, KPI та ключових метрик
• Аналізувати результати, визначати зони росту, складати плани дій та індивідуальні плани розвитку
• Проводити мікронавчання, коучинги, зустрічі з розвитку
• Стежити за якістю продажів і сервісу, виправляти помилки операторів
• Розбирати складні та конфліктні кейси
• Складати графіки змін і контролювати навантаження команди
• Готувати регулярні звіти, аналізувати тенденції та ризики, пропонувати покращення
• Взаємодіяти зі суміжними підрозділами

Qualifications

• Вільної польської мови [рівень: B2 / C1 / вільно]
• Досвіду керування командою або роботи тімлідом, наставником чи сейлз-тренером
• Досвіду в продажах і розуміння технік продажів, роботи з запереченнями
• Досвіду роботи в динамічному операційному середовищі: швидкі рішення, великий обсяг інформації, пріоритизація
• Досвіду роботи з KPI та метриками, вміння аналізувати результати
• Бажано: досвід навчання та адаптації персоналу
• Навичок конструктивного фідбеку, розуміння основ конфліктології та емоційного інтелекту
• Стресостійкості, відповідальності, уваги до деталей, орієнтації на результат

Requirements

• Score Performance (апрув, середній чек)
• Paid Performance (викуп замовлень)
• Утримання сильних співробітників
• Результати проходження випробувального терміну новачками

Benefits

• Ставку 1200 $ + бонуси до 800 $
• Графік: 5/2
• Роботу в окремому підрозділі: додаткові продажі та пост сейл
• Менторську підтримку від досвідченого супервайзера на старті
• Випробувальний період 3 місяці
• Перегляд зарплати раз на рік з орієнтацією на ринок
• Кар'єрне зростання до керівника підрозділу чи інших управлінських ролей
• Оплачувані відпустки 20 робочих днів/рік, оплачувані лікарняні
• Покриття витрат на навчання, курси, вивчені іноземних мов
• Медичні чекапи/ покриття моб. зв’язку, інтернету + маса приємних бенефітів
• Вихідні у свята та День народження, подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на Новий рік

Company Description

• Етапи відбору:
• телефонне інтерв'ю
• інтерв'ю з рекрутером
• тестове завдання
• інтерв'ю з керівником
• перевірка польської мови
• офер