[Hiring] Sales and Reservation Officer (M/F) - DMDP @Musée du Louvre

Role Description

Sous la responsabilité de la cheffe de service, au sein de l’unité de vente des activités avec intervenants, le chargé de vente et de réservation a pour principales missions :

• Assurer la vente et la réservation des différentes activités culturelles et des visites autonomes proposés par le musée au public individuel ou en groupe : enregistrement des commandes, encaissement, édition et envoi…
• Informer et conseiller sur les activités, les conditions de visite et les modalités de paiement des prestations proposées aux visiteurs individuels ou en groupe, avec ou sans intervenants.
• Assurer le suivi de la relation avec les acheteurs : renseignements, modifications de programme, annulations des réservations...
• Suivre les partenariats et conventions relatifs aux ventes à distance, en collaboration avec d’autres services et directions du musée.
• Gérer la planification des intervenants pour les activités destinées au public individuel ou en groupe : affectation des intervenants, suivi du planning, gestion de la relation avec les prestataires de médiation…
• Elaborer les dossiers de réservation pour les activités à destination des publics spécifiques en relation avec la Direction de la médiation et du développement des publics.
• Collaborer avec l’équipe de l’accueil des groupes : transmission des informations de planification, gestion des annulations ou absence d’intervenants…

Des missions annexes pourront être confiées au chargé de vente et réservation en fonction de l’activité et des besoins du service.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client et de la vente à distance.
• Maîtrise de l’anglais.
• Connaissance des pratiques culturelles et de l’environnement muséal.
• Bonne connaissance du musée, de ses collections et de l'offre culturelle de l'établissement.
• Capacité à utiliser les outils bureautiques standards et spécifiques : outils de gestion de la relation clients, systèmes informatiques de réservation/vente, logiciels de billetterie…
• Aisance téléphonique, bonne élocution.
• Aisance rédactionnelle.
• Autonomie et adaptation rapide.
• Sens de l’organisation.
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité.

Location

Localisation : 75001 Paris, France