[Hiring] Appointment Setter @Workana

Role Description

Buscamos una persona con marcado perfil comercial para contactar, cualificar y convertir leads en citas para clínicas ubicadas en España. Trabajarás con personas que ya han mostrado interés a través de campañas de marketing, WhatsApp, formularios web o bases de datos existentes. Tu objetivo será comprender sus necesidades, generar confianza y guiarlas hacia una cita cualificada mediante conversaciones por teléfono y WhatsApp. Buscamos una persona proactiva, organizada y constante, con capacidad para escuchar, gestionar objeciones y orientar cada conversación hacia un siguiente paso concreto.

Responsibilities

• Contactar con rapidez a los nuevos leads.
• Gestionar conversaciones con potenciales pacientes por WhatsApp y teléfono.
• Cualificar cada contacto, identificando sus necesidades, urgencia, interés real y disponibilidad para realizar el tratamiento.
• Resolver objeciones comerciales básicas, adaptando los guiones a cada conversación.
• Agendar y confirmar citas con las clínicas.
• Realizar seguimiento de leads pendientes o que no responden.
• Recuperar cancelaciones y contactar a pacientes que no asistieron a sus citas.
• Reactivar bases de datos antiguas para generar nuevas oportunidades.
• Mantener el CRM actualizado con el estado de cada contacto y los próximos pasos.
• Reportar resultados y trabajar con objetivos e indicadores de desempeño.

Qualifications

• Experiencia comprobable en appointment setting, televentas, call center, atención comercial o seguimiento de leads.
• Excelente dominio del español hablado y escrito, con buena dicción y comunicación clara.
• Seguridad y fluidez para conversar por teléfono.
• Capacidad para hacer preguntas, escuchar y gestionar objeciones.
• Organización y constancia para dar seguimiento a múltiples contactos.
• Orientación a resultados y experiencia trabajando con objetivos comerciales.
• Disponibilidad para trabajar en horario compatible con el horario comercial de España.
• Ordenador propio y conexión a internet estable.

Preferred Qualifications

• Experiencia gestionando leads interesados provenientes de campañas publicitarias.
• Experiencia en clínicas de medicina estética, odontología, salud o servicios de ticket medio/alto.
• Manejo de CRM, especialmente GoHighLevel.
• Español neutro.
• Capacidad para generar confianza y conducir conversaciones comerciales de manera cercana y persuasiva.

Conditions

• Modalidad: 100 % remota.
• Dedicación inicial: aproximadamente 4 horas diarias, de lunes a viernes.
• Horario: compatible con el horario comercial de España.
• Ubicación: preferencia por personas residentes en Latinoamérica.
• Bonificaciones: adicionales por resultados.
• Crecimiento: posibilidad de ampliar las horas y responsabilidades según desempeño.

Selection Process

Realizaremos una breve simulación de llamada para evaluar tu capacidad de cualificar un lead, gestionar objeciones y conducir la conversación hacia una cita. Al postularte, incluí tu CV y detallá tu experiencia en ventas telefónicas o agendamiento de citas, los CRM que utilizaste y tu disponibilidad para trabajar en horario de España.