[Hiring] Account Manager @ClicSanté
Feb 15, 2025 - ClicSanté is hiring a remote Account Manager. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Canada.
Role Description
Envie de transformer l’accès aux soins avec une solution numérique innovante? Tu désires te joindre à une équipe possédant une philosophie “start-up” familiale? Nous, Clic Santé, sommes justement à la recherche d’une personne dynamique pour combler un poste de chargé.e de comptes. À ce titre, tu géreras et optimiseras les comptes clients, en assurant leur satisfaction et engagement. En collaboration avec nos équipes et partenaires, tu contribuera à l’évolution de nos services.
- Gestion et suivi des comptes clients
- Développer et suivre les indicateurs clés de performance (taux d'utilisation, engagement, score de santé des comptes)
- Assurer un accompagnement 360° des clients pour optimiser leur expérience avec la plateforme
- Identifier les comptes sous-performants et organiser des rencontres stratégiques pour ajuster leur utilisation du service
- Développer des plans d'intervention adaptés (démonstrations, formations, assistance, meilleures pratiques) afin de fidéliser les clients et réduire le taux de résiliation
- Identifier et proposer des opportunités d’amélioration ou de ventes additionnelles
- Support utilisateur
- Participer au support technique et assurer le suivi des demandes des clients
- Analyser et documenter les requêtes techniques et les transmettre aux équipes concernées
- Déploiement et implantation
- Coordonner l’implantation du logiciel en collaboration avec les clients et les équipes internes
- S’assurer de la documentation et du bon suivi des demandes techniques pour garantir une transition fluide
Qualifications
- Diplôme universitaire avec concentration en administration des affaires, commerce ou marketing de préférence
- Deux à trois ans d'expérience en vente de préférence dans l’industrie du logiciel ou de l’industrie de la santé
- Connaissance des logiciels bureautiques et des CRM
- Excellentes compétences en service client et en communication
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Salary
💸
unspecified
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Remote
Location
Canada
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Job Type
full-time
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Posted
Feb 15, 2025
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