[Hiring] Quality Monitor @Partner Service

Role Description

MONITOR DE CALIDAD PARA PORTABILIDAD CALL CENTER - REMOTO

SEDE SANTA ANITA

• Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
• Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
• Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
• Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos.

Qualifications

• Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
• Microsoft Office nivel intermedio.
• Conocimiento en PowerPoint y herramientas digitales.
• Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad UNICAMENTE.
• Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en PORTABILIDAD.

Requirements

• Proactividad.
• Dinamismo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión del tiempo.

Benefits

• Sueldo S/1200 + BONO INDICADORES S/300.
• Posibilidad de hacer línea de Carrera.
• Beneficios corporativos.
• Pagos puntuales.

Company Description

Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente.