[Hiring] SGPS - Head of the Unit "Functional Administration and Business Revenue Management" @Anah

Role Description

Au sein du Service de maîtrise d’ouvrage déléguée des projets numériques, l’unité « Administration fonctionnelle et pilotage des recettes métiers » est garante du bon fonctionnement quotidien des produits numériques « coeur de métier » de l’Anah.

• Gestion du run et support utilisateurs
  • Point d’entrée fonctionnel pour les équipes métiers.
  • Qualification, priorisation et suivi des anomalies.
• Paramétrage et exploitation fonctionnelle
  • Paramétrage des règles de gestion, des contrôles, des parcours et des référentiels.
  • Mise à jour de la documentation et des guides utilisateurs.
• Coordination des recettes métier.
• Fiabilisation et continuité de service
  • Suivi des indicateurs de disponibilité et de qualité.
  • Contribution aux plans de sécurisation et aux mises en production (non techniques).

Rattaché(e) au responsable du Service de la Maîtrise d’Ouvrage Déléguée, le(la) responsable de l’unité encadre les agents rattachés à cette unité. Il(Elle) organise et pilote l’activité de l’unité, en assure une vision consolidée et harmonise les pratiques dans une logique transverse inter-produits.

• Encadrer et animer l’unité Administration fonctionnelle et pilotage des recettes métiers.
• Organiser l’activité de l’unité et en assurer une vision consolidée (charge, ressources, priorités).
• Piloter le RUN des applications coeur de métier et la qualité de service rendu aux utilisateurs.
• Harmoniser et mutualiser les outils et les pratiques d’administration fonctionnelle et de recette entre les différents produits.
• Structurer et piloter la fonction de recette métier, en s’appuyant sur un coordinateur des recettes métiers.
• Piloter la qualité de service et la performance du RUN à partir d’indicateurs consolidés (volumes, délais…).

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans sur un poste d’administrateur fonctionnel et/ou de support utilisateur métier.
• Expérience dans la coordination et réalisation de recettes fonctionnelles.
• Connaissances en gestion de projets informatiques et en méthodologie du cycle de vie des projets de développement, notamment la méthode agile.
• Capacité à collaborer avec des profils SI.

Requirements

• Expérience de l’encadrement d’équipe et capacité à animer, organiser une équipe et faire monter en compétences des collaborateurs.
• Piloter une activité de façon consolidée (charge, priorités, délais, dépendances) et en rendre compte aux différents niveaux de décision.
• Capacité de rendre compte et d’alerter sur les dossiers sensibles ou les dysfonctionnements des applications.
• Structurer des processus complexes et formaliser la documentation afférente.
• Sens du collectif, capacité à fédérer une équipe et arbitrer.
• Bonne capacité d’expression orale et écrite.
• Gestion du temps et respect des délais demandés.
• Engagement, sens des responsabilités et autonomie.
• Réactivité, efficacité, capacité d'adaptation et goût pour l'innovation.
• Bon esprit d'analyse, méthodique, organisé(e) et rigoureux(se).
• Appréciation du travail en équipe et force de proposition.
• Capacité à travailler sur des objets métier confidentiels.

Benefits

• Niveau 6 Licence/diplômes équivalents requis.

Elements de candidature

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.