[Hiring] Senior Engagement Manager Cloud @Orange

Role Description

Rattaché-e à la Direction de l'Engagement, vous assumez la responsabilité globale de la gestion contractuelle et opérationnelle de plusieurs contrats Cloud complexes et à fort enjeu. Vous garantissez leur conformité, le respect des délais et la satisfaction client, développez la valeur de votre portefeuille et contribuez, par votre expertise et votre rôle de référent, à la montée en compétence de la filière Engagement.

• Gestion contractuelle avancée : Maîtriser, piloter et faire évoluer des contrats complexes en veillant à leur évolution favorable pour Orange Business et à leur conformité aux conditions générales et particulières, accords de confidentialité, annexes opérationnelles, techniques et financières, et livrables.
• Pilotage de projets complexes : Piloter la planification, le suivi et le contrôle de plusieurs projets, mobiliser les ressources clés et assurer une coordination optimale entre les équipes.
• Gestion financière avancée : Piloter les forecasts, la facturation, l’optimisation du cash-flow, la gestion des provisions et le suivi des écarts.
• Gestion des risques complexes : Anticiper les risques stratégiques et opérationnels et les problématiques majeures, et négocier avec les parties prenantes internes et externes des solutions durables.
• Relation client stratégique : Développer et entretenir des relations stratégiques à long terme avec les clients, en identifiant de nouvelles opportunités de croissance.
• Avant-vente et négociation : Contribuer de manière proactive à l’élaboration et à la validation des offres complexes, orienter les choix techniques et commerciaux, et participer à la négociation de contrats complexes.
• Gestion des escalades : Coordonner les processus d’escalade internes et externes et veiller à la mise en œuvre d’actions correctives et d’amélioration continue.
• Leadership et coaching : Encadrer, coacher et mobiliser les équipes opérationnelles pour garantir l’excellence dans la livraison des projets.
• Développement du portefeuille : Identifier, développer et mettre en œuvre les opportunités de foisonnement ou d’extension de contrat pour maximiser la valeur client.

Qualifications

• Passionné-e de nouvelles technologies.
• Titulaire d'une formation supérieure Bac +4/5 (école d’ingénieur ou de commerce).
• Solide expérience de la gestion de contrats et de programmes IT complexes à engagements.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Minimum 8 ans d'expérience dans le domaine IT, dont une expérience significative dans le Cloud ou l’infogérance.

Requirements

• Maîtrise de la gestion de projets complexes et des engagements / performance du delivery.
• Maîtrise de la gestion budgétaire, financière et économique de contrats à fort enjeu.
• Maîtrise de la gestion des risques et capacité de négociation.
• Maîtrise de la relation client et des relations partenaires à un niveau stratégique.
• Leadership et capacité à coacher et mobiliser des équipes pluridisciplinaires.
• Prise d’initiative, autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Connaissance des environnements Cloud (Azure, AWS, GCP, Cloud privé).
• Anglais opérationnel.

Benefits

• Opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.

Company Description

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business.

• Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent.
• Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.