[Hiring] Senior Commercial Project Analyst @Flash

Role Description

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.

Responsibilities

• Diagnóstico de Saúde: Analisar o funil de retenção e a jornada do cliente para identificar gargalos, pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
• Inteligência de Dados: Criar e monitorar Dashboards de performance (Churn, Net Retention, Health Score) que sirvam de bússola para o time.
• Liderança de Projetos: Desenvolver e implementar novos processos para melhorar a performance e as métricas da estrutura de CS.
• Influência Executiva: Traduzir dados complexos em apresentações executivas (Storytelling com dados) para stakeholders seniores.
• Foco em Retenção: Analisar as causas raízes de cancelamento e propor mudanças no produto ou no processo de atendimento.

Qualifications

• Perfil Analítico Avançado: Experiência sólida com Excel/Google Sheets. Conhecimento de ferramentas de BI (Looker Studio e Metabase) e, preferencialmente, SQL.
• Foco em IA/automação: Experiência em buscar solucionar problemas com automações e/ou inteligência artificial.
• Experiência com Projetos: Já ter liderado iniciativas de ponta a ponta (identificação -> solução -> implementação).

Requirements

• Visão de Processos: Capacidade de desenhar e documentar fluxos de trabalho (mapeamento de jornada) e traduzi-los para sistemas CRM, com conhecimento desejável em Hubspot.
• Comunicação de Alto Nível: Habilidade para dialogar e influenciar cargos de diretoria e gerência.
• Mindset de Negócio: Entender as métricas de um modelo SaaS (LTV, CAC, Churn, ARR).

Benefits

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar.
• Plano de saúde.
• Seguro de vida.
• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche.
• Day off no seu aniversário 🎂.
• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório.
• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash.
• TotalPass.
• Convênio Pet com a Guapeco.

Company Description

🌈 Todas as nossas vagas são inclusivas. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).