[Hiring] Project Manager Customer Onboarding & Sales Coordination @DIGIWERFT

Role Description

Nach dem Vertragsabschluss übernimmst du den Kunden und führst ihn strukturiert durch den gesamten Onboarding-Prozess bis zum erfolgreichen Go-live. Du hältst den Kontakt zum Kunden, erklärst unsere Software und die nächsten Projektschritte, forderst notwendige Zuarbeiten ein und sorgst dafür, dass offene Punkte nicht liegen bleiben. Gleichzeitig koordinierst du die Abstimmung mit unseren internen und externen Projektbeteiligten.

Dabei geht es nicht darum, selbst zu programmieren. Deine Aufgabe ist es, den Überblick zu behalten, Prozesse voranzutreiben und dafür zu sorgen, dass aus den vereinbarten Leistungen funktionierende Lösungen werden.

Deine Aufgaben

• Übernahme neuer Kunden nach dem Vertragsabschluss
• Planung, Koordination und Steuerung des gesamten Onboarding-Prozesses
• Durchführung und Vorbereitung von Onboarding-Terminen
• Einführung der Kunden in unsere Software und die relevanten Prozesse
• Abstimmung der benötigten Inhalte, Daten, Zugänge, Druckvorlagen und technischen Voraussetzungen
• Aktives Einfordern und Nachhalten notwendiger Kundenzuarbeiten
• Koordination zwischen Kunden, Geschäftsführung, Entwicklung, Grafik, Druckerei und weiteren Projektpartnern
• Erkennen und Ausräumen von Hindernissen im Projektverlauf
• Dokumentation des Projektstatus sowie Pflege von Aufgaben, Fristen und Zuständigkeiten
• Begleitung von Tests, Korrekturschleifen und Produktivstarts
• Sicherstellung eines strukturierten und möglichst schnellen Go-lives

Neben dem Kunden-Onboarding unterstützt du uns bei der Organisation und Steuerung unserer Vertriebsprozesse. Dazu gehören insbesondere:

• Pflege und Weiterentwicklung unseres Lead-Managements
• Strukturierung und Nachverfolgung offener Kontakte und Vertriebschancen
• Koordination und Vorbereitung von Kunden- und Vertriebsterminen
• Unterstützung der Geschäftsführung bei der Termin- und Wiedervorlagensteuerung
• Vorbereitung notwendiger Informationen für Gespräche und Folgeaktivitäten
• Sicherstellung, dass vereinbarte nächste Schritte konsequent umgesetzt werden

Die Stelle ist damit keine klassische Vertriebsposition und auch keine reine Assistenzfunktion. Du bildest die operative Schnittstelle zwischen Vertrieb, Geschäftsführung, Kunden und Umsetzung und sorgst dafür, dass Projekte und Prozesse zuverlässig vorankommen.

Qualifications

• Freude an der Kommunikation mit Kunden
• eine strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig im Blick zu behalten
• Verbindlichkeit und freundliche Beharrlichkeit beim Nachhalten offener Aufgaben
• Interesse an digitalen Produkten, Software und neuen Geschäftsmodellen
• einen sicheren Umgang mit gängigen digitalen Arbeits- und Kommunikationstools
• die Fähigkeit, komplexere Abläufe verständlich zu erklären
• lösungsorientiertes Denken und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrungen im Projektmanagement, Kunden-Onboarding, Account-Management, Vertrieb oder in der Einführung digitaler Lösungen sind hilfreich. Entscheidend ist für uns jedoch vor allem, dass du strukturiert arbeitest, gut mit Menschen umgehen kannst und Projekte konsequent in die Umsetzung bringst.

Benefits

• eine verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf den Erfolg unserer Kundenprojekte
• abwechslungsreiche Projekte mit bekannten Unternehmen und Marken
• kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsführung
• Raum für eigene Ideen und die aktive Weiterentwicklung unserer Prozesse
• ein wachsendes Digitalunternehmen mit ambitionierten Zielen
• eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Umsetzung, Eigeninitiative und Verlässlichkeit zählen

Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Kunden sicher durch neue Prozesse führst und dafür sorgst, dass aus Vereinbarungen echte Ergebnisse werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bitte sende uns deinen Lebenslauf sowie einige kurze Informationen zu deiner Motivation, deinem möglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.