[Hiring] Project Coordinator - Implementation and Onboarding @Starian

Role Description

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.

• Gerenciar a carteira de projetos de implantação e onboarding, garantindo organização, priorização, acompanhamento e evolução das entregas, desde a entrada do cliente até a conclusão da jornada.
• Coordenar a distribuição e gestão das demandas, considerando capacidade da equipe, prioridades, criticidade, prazos e compromissos assumidos com os clientes.
• Acompanhar continuamente a saúde da carteira, atuando sobre projetos em atraso, riscos, impedimentos, dependências e desvios, com definição e acompanhamento de planos de ação.
• Liderar e desenvolver a equipe responsável pela condução dos projetos, promovendo direcionamento, acompanhamento de performance, feedbacks, desenvolvimento e autonomia.
• Garantir a execução dos projetos de acordo com escopo, prazo, qualidade e experiência esperada pelo cliente, assegurando previsibilidade das entregas.
• Atuar na gestão do relacionamento com clientes, especialmente em projetos estratégicos, situações críticas, escalonamentos e alinhamentos executivos.
• Conduzir os principais ritos de gestão da operação, garantindo visibilidade sobre carteira, backlog, capacidade, prioridades, riscos e próximos marcos.
• Monitorar e gerir indicadores de desempenho da operação, como lead time, cumprimento de prazos, backlog, capacidade, produtividade, evolução dos projetos e satisfação dos clientes.
• Trabalhar de forma integrada com áreas como Customer Success, Produto, Tecnologia, Comercial e Serviços, garantindo alinhamento e resolução das dependências que impactam a jornada do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos de implantação e onboarding, buscando ganho de escala, eficiência, padronização e redução do tempo para geração de valor ao cliente.
• Garantir a qualidade e atualização das informações da carteira nas ferramentas de gestão, proporcionando dados confiáveis para tomada de decisão e reporte executivo.
• Apoiar a gestão no planejamento de capacidade e recursos da área, antecipando gargalos e necessidades de adequação da operação.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Projetos, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de projetos de implantação, preferencialmente em empresas de tecnologia, software ou SaaS.
• Experiência prévia em liderança e gestão de equipes, incluindo acompanhamento de performance, desenvolvimento, feedback e direcionamento de prioridades.
• Experiência com gestão de carteira de projetos e/ou onboarding de clientes, acompanhando múltiplos projetos simultaneamente.
• Conhecimento de metodologias e práticas de gestão de projetos, tradicionais e/ou ágeis.
• Capacidade de realizar gestão de capacidade, priorização de demandas, backlog, riscos, dependências e planos de ação.
• Experiência com acompanhamento e análise de indicadores operacionais e de projetos, como prazo, lead time, capacidade, produtividade, backlog e cumprimento de marcos.
• Boa capacidade de planejamento, organização e tomada de decisão, especialmente em ambientes com alto volume de demandas e mudanças de prioridade.
• Experiência no relacionamento com clientes, incluindo condução de reuniões, negociação, gestão de expectativas e atuação em situações críticas ou escalonamentos.
• Capacidade de transitar e articular com diferentes áreas, como Customer Success, Produto, Tecnologia, Comercial e Serviços.
• Comunicação clara e capacidade de realizar reportes executivos, apresentando cenário, riscos, impactos e planos de ação de forma objetiva.
• Perfil orientado a resultados, melhoria contínua, eficiência operacional e experiência do cliente.
• Capacidade de atuar com autonomia, senso de prioridade, responsabilidade e visão sistêmica da operação.

Requirements

• Diferenciais: certificações em gestão de projetos (PMP, CAPM, Scrum, Kanban ou similares); experiência com implantação de soluções B2B/Enterprise; experiência com operações de onboarding em SaaS; conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e indicadores; e experiência com reestruturação ou estabilização de operações com alto volume de projetos/backlog.

Benefits

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Conexa;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Company Description

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.