[Hiring] Project Analyst and Continuous Improvement Customer Experience @AFP PlanVital

Role Description

¡Súmate a nuestra misión de transformar la experiencia de nuestros clientes! En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, desarrollando soluciones que mejoren su experiencia y fortalezcan nuestros canales digitales y remotos.

Buscamos a una persona que lidere y coordine iniciativas de mejora continua desde la perspectiva del negocio, utilizando metodologías ágiles y trabajando directamente con equipos internos, células de desarrollo tercerizadas y proveedores tecnológicos.

Tu misión será transformar necesidades del negocio y de nuestros clientes en soluciones efectivas, asegurando la priorización de iniciativas, el seguimiento de los proyectos y la continuidad de las implementaciones. Este cargo se relaciona transversalmente con distintas áreas de la compañía y con proveedores de desarrollo y soluciones SaaS.

Principales responsabilidades:

• Liderar células e iniciativas de mejora continua en proyectos transversales, aplicando metodologías ágiles como Scrum, Kanban u otras.
• Definir y priorizar el backlog junto con las áreas usuarias y stakeholders, asegurando su alineación con las necesidades del negocio y de los clientes.
• Coordinar y facilitar el trabajo de equipos multidisciplinarios y células tercerizadas, monitoreando entregables, plazos, riesgos y KPIs.
• Gestionar nuevos requerimientos e incidencias con proveedores de soluciones SaaS, en coordinación con los equipos tecnológicos y operativos.
• Analizar y comunicar los avances y resultados de los proyectos, proponiendo mejoras en procesos, herramientas y formas de trabajo.

Qualifications

• Certificación como Product Owner o equivalente.
• Experiencia en levantamiento de procesos mediante Design Thinking u otros.
• Manejo de herramientas de visualización de datos, como Power BI, Tableau u otras.
• Experiencia utilizando herramientas low-code.

Requirements

• Formación en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o una carrera afín.
• Experiencia liderando proyectos ágiles y coordinando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia gestionando proyectos o iniciativas transversales con áreas de negocio y tecnología.
• Manejo avanzado de herramientas para la gestión ágil de proyectos, como Jira o equivalentes.
• Habilidades de planificación, análisis, comunicación efectiva y negociación.

Benefits

• Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Process of Selection

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta.
2. Revisar tu email.
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.