[Hiring] Junior Project Manager @hey contact heroes GmbH

Role Description

Wir wachsen weiter und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere Kolleginnen und Kollegen die bei uns im Team als Junior Projektleiter/innen durchstarten möchten.

• Du begleitest den Aufbau und die Umsetzung neuer Projekte.
• Du dokumentierst die Anforderungen unserer Auftraggeber und unterstützt im Management und der Verteilung von Informationen & Arbeitshilfen.
• Du übernimmst die Planung, Umsetzung und Optimierung von ersten eigenen Projekten & Kampagnen, natürlich in enger Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen aus deinem Team.
• Analyse, Optimierung und Nachverfolgung der im Projekt relevanten und erzielten Kennzahlen.
• Enge Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen in der Operations sowie in den einzelnen Fachteams (bspw. Technik, Training,...).
• Betreuung der Ansprechpartner unserer Auftraggeber, Du bist in deinen eigenen Projekten der erste Anlaufpunkt in der täglichen Zusammenarbeit.
• Planung und Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung und Steigerung der Qualitätsvereinbarungen.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Vorerfahrung als Fach-/Führungskraft im Customer Service eines Call Centers, beispielsweise als Trainer/in, Teamleiter/in oder Qualitätsmanager/in.
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und einhergehende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Technische Affinität, sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen (insbesondere MS Excel).
• Kommunikationsstärke und ein starkes Durchsetzungsvermögen.
• Klare und strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent.
• Sympathie und Empathie, 2 Eigenschaften, die dir helfen im Umgang mit unseren Kunden/Auftraggebern.

Benefits

• Dein Arbeitsplatz? 100% Home-Office, zum Start eventuell zwei Wochen vor Ort in Hamburg.
• Wir stellen dir die komplette IT/TK-Infrastruktur für die Arbeit im Home Office.
• Du startest bei uns mit einem umfangreichen Einarbeitungskonzept und bist in den ersten sechs Monaten in enger Begleitung erfahrener Kolleginnen und Kollegen aus deinem Team.
• Ein absolut spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag sowie eine attraktive Urlaubsstaffel.
• Individuelle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse.
• Viele attraktive Benefits, Teamevents und viele großartige Kolleginnen und Kollegen.