[Hiring] CRM Project Manager @Aix Marseille Université

Role Description

Le chargé de projets CRM travaille au sein de la Direction de la Transformation, aux côtés d'autres chargés de projets transverses.

Le poste vise à coordonner la stratégie organisationnelle des relations entreprises à l'échelle de l'université, en partenariat avec les directions métier d'AMU. Il s'agit d'initier la réflexion, l'identification puis la sélection d'une solution CRM, d'en assurer la mise en place, la gestion et le paramétrage en fonction des besoins métiers identifiés, en lien avec le prestataire retenu et dans le respect du RGPD.

Le CRM est un outil clé de coordination des relations avec les entreprises, notamment dans les champs Recherche, Formation et Innovation. Il doit permettre de gérer les partenariats et contacts noués à l'échelle d'AMU, tout en constituant une source d'indicateurs pour le pilotage.

Ce poste, très transversal, implique une collaboration étroite avec de nombreux acteurs universitaires et institutionnels :

• composantes
• Fondation A*Midex
• SUIO
• Direction du Numérique
• unités de recherche
• Direction de la Recherche et de la Valorisation
• Direction des Affaires Financières
• DRH
• Direction du Pilotage et du Contrôle de Gestion
• Direction de l'Amélioration Continue
• Direction des Affaires Juridiques et Institutionnelles

Qualifications

• Bonne connaissance de l'enseignement supérieur et de la recherche (organisation, acteurs, enjeux, réglementation), ainsi que du financement de la recherche (agences régionales, nationales, européennes, internationales)
• Maîtrise des outils CRM et marketing, avec des notions de développement web et de programmation
• Bonnes connaissances en webdesign et UX/UI
• Connaissance de la réglementation des marchés publics (cahiers des charges, pièces financières)
• Expérience en modélisation et conception d'outils d'aide à la décision
• Maîtrise des techniques rédactionnelles (notes de synthèse) et de communication écrite/orale
• Maîtrise du Pack Office / Excel

Requirements

• Capacité à travailler en mode collaboratif et en mode projet
• Qualités rédactionnelles solides
• Aptitude à adapter et re-prioriser ses activités dans un contexte complexe
• Posture de facilitateur et de soutien auprès des services
• Capacité à assurer une assistance méthodologique et de conseil
• Aisance pour le travail analytique, avec une capacité à en restituer une synthèse adaptée à ses interlocuteurs

Benefits

• Goût pour le travail en équipe
• Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation, de la planification et de l'anticipation
• Adaptabilité, capacité d'écoute et de reformulation
• Aptitudes relationnelles, diplomatie et pédagogie
• Sens de l'initiative et force de proposition

Company Description

Localisation : 58 Boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.