[Hiring] Coordinator - Technical Team @Harris Computer

Role Description

Le ou la coordonnateur(trice) de l’équipe technique joue un rôle clé au sein de l’organisation. Cette personne est responsable de la coordination, de l’encadrement et du développement d’une équipe technique. Elle agit comme point de convergence entre les équipes internes, les clients et la direction technique, tout en assurant la qualité des services rendus.

Le poste peut être occupé en télétravail ou à partir des bureaux de PG Solutions à Rimouski ou à Québec.

Tâches et responsabilités :

• Coordonner les activités quotidiennes de l’équipe technique et assurer la priorisation du travail en fonction des engagements, des urgences et des besoins d’affaires;
• Encadrer, soutenir et mobiliser les ressources sous sa responsabilité afin d’assurer un niveau de performance et de qualité élevé;
• Assurer la gestion d’employés, incluant le recrutement, l’embauche, l’intégration, l’accompagnement, le développement des compétences et l’évaluation de performance;
• Agir comme point de contact auprès de clients dans des situations particulières (situations clients, enjeux sensibles, gestion de projets ou rencontres de coordination);
• Faciliter les échanges entre les équipes techniques et les clients afin de clarifier les attentes, les priorités et les contraintes;
• Être responsable, pour l’équipe technique, de certaines gammes de produits, en assurant la cohérence des pratiques, la répartition de l’expertise et le suivi opérationnel associé;
• Coordonner les activités de l’équipe avec les autres équipes (R&D, services professionnels, soutien à la clientèle) afin d’assurer une collaboration efficace, une communication fluide et l’atteinte des objectifs communs;
• Assumer un rôle actif dans le suivi des incidents majeurs, les revues de dossiers et les actions correctives;
• Participer à des projets corporatifs ou d’équipe (amélioration continue, migrations, initiatives organisationnelles);
• Contribuer à l’amélioration des processus et pratiques de l’équipe, en collaboration avec les autres coordonnateurs et la direction technique;
• Promouvoir, intégrer et exploiter efficacement les outils d’intelligence artificielle dans les activités quotidiennes de l’équipe, afin d’optimiser les opérations, soutenir l’innovation et améliorer la qualité ainsi que la rapidité de la prise de décision.

Qualifications

• Expérience pertinente dans un rôle lié à la coordination, à l’encadrement, au soutien technique senior ou toute autre expérience jugée équivalente.
• Expérience en gestion ou en encadrement d’équipes dans un contexte technique ou TI;
• Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en gestion des priorités;
• Capacité démontrée à prendre des initiatives et à évoluer efficacement dans un environnement dynamique.
• Intérêt marqué et ouverture à intégrer des outils d’intelligence artificielle dans son travail quotidien.
• Fort sens du service à la clientèle et du travail collaboratif.

Requirements

• Formation en technologies de l’information, en gestion ou toute autre formation pertinente;
• Expérience dans un environnement de soutien applicatif ou logiciel;
• Connaissance du secteur public ou municipal;
• Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit, un atout.

Benefits

• Possibilité de jouer un rôle clé au sein d’une équipe technique en croissance;
• Environnement de travail stimulant et collaboratif;
• Télétravail offert;
• Horaire flexible, adapté aux périodes d’activité de la clientèle;
• Assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour;
• Trois semaines de vacances dès la première année;
• Cinq journées de congés personnels par année;
• Programme de REER avec participation de l’employeur;
• Programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
• Et bien d’autres avantages !