[Hiring] Lead D365 CRM Consultant @Wbs Gruppe

Role Description

Du übernimmst die fachliche Verantwortung für unsere Microsoft Dynamics 365 Plattform und stellst sicher, dass Anforderungen, Prozesse und Daten über alle Bereiche hinweg sinnvoll zusammenspielen. Von der strategischen Weiterentwicklung über die fachliche Konzeption bis zur Umsetzungsbegleitung prägst du die Entwicklung unseres CRM-Ökosystems maßgeblich mit und gibst unserem Anforderungsteam fachliche Orientierung.

• Verantwortung für die fachliche Gesamtkonzeption unseres CRM-Systems.
• Sicherstellung eines konsistenten Zusammenspiels von Dynamics 365 Sales, Customer Insights und individuellen Systembereichen.
• Analyse, Priorisierung und Übersetzung von Anforderungen aus den Fachbereichen in tragfähige Lösungen, User Stories und optimierte End-to-End-Prozesse.
• Definition fachlicher Anforderungen an Datenmodell und Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Tech Lead und relevanten Stakeholdern.
• Fachliche Entscheidungen bei Zielkonflikten treffen und Qualitätsstandards setzen.
• Fachliche Freigabe von Anforderungen und Konzepten verantworten.
• Fachliche Führung des Anforderungsteams, Entwicklung von Kompetenzen, Methoden und Standards.
• Beobachtung neuer Funktionen, Releases und Entwicklungen im Microsoft-Ökosystem.
• Teilen der Begeisterung, mit Technologie Mehrwerte für Menschen zu schaffen.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 6 Jahre) als CRM Consultant, Solution Consultant, Lead Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
• Fundierte Expertise in Microsoft Dynamics 365 Sales sowie idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights.
• Tiefes Verständnis der Standardfunktionalitäten der Plattform.
• Erfahrung in der Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Formulierung von präzisen Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien.
• Sehr gutes Verständnis der Microsoft Power Platform, Dataverse und Schnittstellenarchitekturen.
• Erfahrung in der Moderation von Workshops und erfolgreicher Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Stakeholdern und Key Usern.
• Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Weiterentwicklung von Kolleg:innen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2).
• Sicherer Umgang mit KI-gestützten Arbeitsweisen und gutes Verständnis von D365-Lizenzmodellen.

Requirements

• Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Erfahrung im Zusammenspiel von CRM- und ERP-Prozessen.
• Erfahrung in Migrationsprojekten oder der Ablösung und Konsolidierung gewachsener Systemlandschaften.
• Erfahrung in der fachlichen Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Implementierungspartnern.
• Praxis in agilen Arbeitsweisen sowie im Umgang mit Azure DevOps.
• Microsoft-Zertifizierungen im Dynamics- oder Power-Platform-Umfeld (z. B. MB-210, PL-200 oder PL-600).
• Erfahrung mit Power BI sowie idealerweise Branchenkenntnisse aus dem Bildungs-, NGO- oder gemeinwohlorientierten Umfeld.

Benefits

• 30 Tage Urlaub.
• Home-Office-Optionen.
• Sabbatical.
• Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland.
• Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern in Berlin und Pommritz.
• Zahlreiche Angebote und Rabatte über Corporate Benefits.

Company Description

• Genieße Firmenläufe und Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio.
• Jobrad und Firmenfitness mit EGYM Wellpass.
• Yoga-Retreats und Nahrungsergänzungsmittel.
• Ergonomische Arbeitsplatzausstattung und Coaching- sowie Beratungsangebote.
• Profitiere von sehr guter Vereinbarkeit von Karriere und Familie.
• Bezahlte Kinderkrankentage und Familienurlaub in unseren Seminarhäusern.
• Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen.
• Digitale Kinderbetreuung und Nachhilfe mit Voiio.
• Erlebe ein herzliches Miteinander mit deinen Kolleg:innen.
• Jahresfeiern und achtsame Meetingkultur.
• Onboarding-Seminare und Startbegleiter:innen.
• Offene Fehler- und Feedbackkultur.
• Sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert.
• Gemeinwohlorientierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
• Spendenaktion Herzensprojekte by WBS GRUPPE.