[Hiring] Digital Health Experience Specialist @Seguros Bolívar y Servicios Bolívar

Role Description

En este rol, tu principal misión será liderar y orquestar el ciclo de vida de los activos digitales de salud, actuando como el puente estratégico entre la visión de negocio, el diseño de experiencia (CX/UX), el equipo de desarrollo y las estrategias de adopción, para garantizar productos digitales competitivos y medir su impacto en el usuario final.

• Coordinar el ciclo de vida end-to-end de los servicios digitales de salud, asegurando interacciones intuitivas y el desarrollo ágil de evoluciones para potenciar la competitividad de los productos en el mercado asegurador.
• Monitorear el uso de los canales y la adopción digital, garantizando un alto Índice Neto de Satisfacción (INS) e impulsando iniciativas que maximicen la autogestión de la oferta de salud por parte de nuestros clientes.
• Orquestar de la mano con Mercadeo y las áreas operativas las campañas de uso, estrategias de difusión, comunicación y onboarding, garantizando que el usuario comprenda su póliza y adopte activamente las herramientas digitales.
• Mapear el Customer Journey y ejecutar experimentos o pruebas de hipótesis utilizando metodologías ágiles y plataformas low-code/no-code, con el fin de eliminar puntos de fricción y acelerar el tiempo de salida al mercado (time-to-market).

Qualifications

• Profesional titulado en Diseño Gráfico, Diseño de Producto Digital, Diseño de Medios Interactivos, Comunicación Visual, Diseño Industrial o carreras afines.
• Deseable Especialización o Maestría en Diseño de Experiencia de Usuario (UX/UI), Diseño de Producto Digital, Gestión de Sistemas de Diseño, Diseño Estratégico o Innovación.
• 2 años de trayectoria laboral general en sectores de servicios, tecnología, seguros o salud.
• 2 a 3 años específicos liderando la gestión de productos digitales (Product Owner / Product Manager), diseño de experiencia (CX/UX) o proyectos de transformación digital centrados en el usuario final.
• Experiencia en investigación de usuarios (UX Research, A/B Testing, mapeo de viajes de usuario) y transferencia fluida de diseño a desarrollo (UX Hand-off).
• Deseable: inglés B1.

Requirements

• Antigüedad mínima de nueve meses en el cargo actual.
• No haber recibido ninguna medida disciplinaria en los últimos 6 meses.
• Actualizar tu hoja de vida en MAGNETO.

Benefits

• Una vez te inscribas, te confirmaremos los próximos pasos.
• Únete a una organización donde la innovación se vive, las ideas conectan y cada reto nos impulsa a transformar el futuro.