[Hiring] Field Specialist for Medical Equipment @Philips

Role Description

In dieser Position hast du die Möglichkeit neben Wartungen, Field Change Ordern, und Installationen für Reparaturen von für Medizinische Großgeräte unter Einhaltung der Prozesse zu verantworten. Dabei stehen Kundenzufriedenheit und eine schnelle, wirtschaftliche Problemlösung im Vordergrund.

• Eigenverantwortliche Durchführung von Reparaturen und Installationen (inkl. Remote-Reparaturen, Field Change Ordern) sowie systemübergreifende Fehleranalyse und Lösungsfindung unter Berücksichtigung klinischer, technischer und wirtschaftlicher Aspekte.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, aktives Eskalationsmanagement und enge Zusammenarbeit mit internen/externen Partnern sowie Anleitung von Kollegen.
• Durchführung technischer Einweisungen bei Installationen, Koordination kleiner Projekte (z. B. Umzüge, Upgrades) und eigenständige Lösung von IT-/Netzwerkstörungen.
• Unterstützung von Vertrieb und Projektmanagement bei technischen Fragen, Weitergabe relevanter Informationen und Betreuung von Kunden im Rahmen der Instandhaltung.
• Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten nach Philips-Qualitätskriterien, Meldung sicherheitsrelevanter Mängel sowie Einhaltung der relevanten Prozesse.
• Tätigkeit als Medizinprodukteberater gemäß § 31 MPG und Kommunikation mit Aufsichtsbehörden (z. B. Landesärztekammer).

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Medizintechnik
• Außendiensterfahrung sowie relevante Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
• Sehr gute interne und externe Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
• Kundenmanagement, Durchsetzungsfähigkeit und professionelles Eskalationsmanagement
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohe Flexibilität, überregionale Mobilität und Reisebereitschaft (>70 %), inkl. Wochenendarbeit und 24/7-Rufbereitschaft
• Fundierte IT- und Netzwerkkenntnisse, gute MS-Office-Kenntnisse und sichere Dokumentationsfähigkeiten
• Erfahrung im radiologischen Umfeld sowie Fachkunde im Strahlenschutz
• Fließend Englisch-/ Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktive Vergütung nach IG-Metall
• Jahresurlaub: 30 Tage
• Mobilität: subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …)
• Philips University & Philips in Balance: diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung
• Philips Pensionskasse: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes
• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
• Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …)