[Hiring] Chat Operator for Online Medical Consultation @Wrusty

Role Description

【フルリモート】チャットでの患者様サポート業務／20代・30代女性活躍中のチーム／服装自由

診療システムを開発する弊社が運営するオンライン診療事業（自由診療）にて、複数のサービス様のチャットオペレーターのお仕事をお任せします。

診察システムを導入している複数のオンライン診療サービス事業者の運用が円滑に回るよう、システムとオペレーションの両面から支えるポジションを求めております。

基本的にフルリモートですが、渋谷区に定期面談や打ち合わせで【月1回は来社できる関東圏の方】を募集しております。

主な仕事内容

• 弊社のシステムやLINEビジネスアカウントを活用した患者様対応
• slackを使用した医師・スタッフ連携
• 医師の診察記録の確認とルールに関するフィードバック
• 未入室の方へのご連絡（チャット）
• 患者様の質問に対する対応（予約の有無や配送、料金に関することなど）

問診はwebで行うため対応はありません。診察に同席することもございません。

診療科目例

• メディカルダイエット
• 美容内服
• AGA、FAGA

責任感があり積極的に行動できる方やマルチタスクを得意とされる方に向いています。

システムは日々より良いものへアップデートしておりますので、迅速な対応力のある方にとってやりがいを感じられる仕事です。

こんな方が活躍！！

• 医療事務や医療秘書経験者
• 医療系企業のSEやITエンジニア経験者
• リモートでのCS経験者
• 看護師や保健師、治験コーディネーター

Qualifications

• 副業・WワークOK
• 学歴不問
• 医療業界の勤務経験：1年以上
• カスタマーサポートや類似業務の勤務経験：1年以上

Requirements

• 増員
• 業務拡大により人員確保のため

Location

• 駅から徒歩5分以内
• テレワーク・在宅OK
• フルリモート（完全在宅）
• 渋谷区のオフィスに定期的に出社できる方
• オフィスは駅から徒歩5分以内

Access

• 渋谷駅C1出口から徒歩2分

Working Hours

• 1日4h以内OK
• 週2～3日からOK
• 10時以降に始業
• 夜勤・深夜・早朝（22時～7時）
• 16時前までの仕事
• 17時以降に始業
• シフト制
• 1日あたりの実働時間：最大8時間/日
• シフト制（8:00-26:00の間で）
• 週3日以上／1日3時間以上
• シフト例：
  • 8時00分～13時00分
  • 16時00分～22時00分
  • 19時00分～22時00分
  • 22時00分～26時00分
• 平日8～10時、13～18時／土日祝の13時以降に入れる方を優先的に求めています！

Salary

• 時給 2,000円 ～ 4,000円
• 業務委託
• 試用期間の時給（例：1500～1800円）
• 期間は１～3ヶ月 実績やスキルによる
• 試用期間あり（3ヶ月）
• 雇用形態：本採用時と同じ
• 給与：時給 1,500円 ～ 1,800円

Holidays and Leave

• シフト制のため、自由です

Benefits

• 服装自由
• オンライン選考OK

Selection Process

• STEP1: 現場担当者による書類選考
• STEP2: 現場担当者によるリモート面談
• STEP3: 現場責任者によるリモート面談
• 内定まで最短1週間