[Hiring] (Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager @Alpurial GmbH

Role Description

Du willst mit datengetriebenem CRM echten Umsatz- und Lifetime-Value-Impact erzielen – statt nur „Newsletter zu verschicken"? Dann gestalte unser CRM bei Alpurial als zentralen Wachstumstreiber im Reitsportmarkt.

Als (Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d) verantwortest du unsere Lifecycle-Kommunikation über E-Mail und WhatsApp, baust automatisierte Journeys aus und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen regelmäßig, gerne und langfristig bei uns kaufen.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung unserer CRM-Strategie über den gesamten Customer Lifecycle (Onboarding, Aktivierung, Wiederkauf, Reaktivierung)
• Planung, Aufbau und Optimierung automatisierter E-Mail- und WhatsApp-Flows (Welcome, Post-Purchase, Cross-/Upsell, Winback, Geburtstags-/Anlasskampagnen)
• Segmentierung unserer Kund:innen (z.B. nach Kaufverhalten, Produktinteressen, Engagement) und Ableitung personalisierter Kampagnen
• Kontinuierliche Steuerung und Optimierung der Performance anhand relevanter KPIs (z.B. Öffnungs- und Klickraten, Conversion, Wiederkaufsrate, CLV, Opt-in-Rate)
• Konzeption und Durchführung von A/B-Tests (Betreffzeilen, Inhalte, Frequenz, Incentives) inklusive Ableitung klarer Handlungsempfehlungen
• Aufbau und Weiterentwicklung unseres Loyalty- und Bewertungsprogramms inklusive Einbindung in die Customer Journeys
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Support, Performance Marketing und Produktmanagement, um Kundenfeedback und datenbasierte Insights in Kampagnen und Customer Experience einfließen zu lassen

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im datengetriebenen CRM- und E-Mail-Marketing, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Steuerung von automatisierten Lifecycle-Kampagnen (Journeys, Trigger, Segmente, Scoring)
• Erfahrung mit gängigen CRM-/Marketing-Automation-Tools (z.B. Klaviyo, Brevo, HubSpot oder vergleichbare Lösungen); du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Sicherer Umgang mit Kampagnen-KPIs, A/B-Tests und datenbasierter Optimierung; du triffst Entscheidungen auf Basis von Zahlen statt Gefühlen
• Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation – von Betreffzeile bis Call-to-Action
• Strukturierte, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise, Freude an Experimenten und Lust, Dinge sichtbar voranzutreiben
• Affinität zu Pferden oder Erfahrung im Reitsport sind ein großes Plus, aber keine zwingende Voraussetzung – wichtig ist, dass du Lust auf die Zielgruppe hast

Benefits

• Voll remote innerhalb Deutschlands mit flexiblen Arbeitszeiten; auf Wunsch auch Arbeit im Büro in Neuss möglich
• Attraktives Gehalt abhängig von Erfahrung und Seniorität
• Klare Entwicklungsperspektive, z.B. in Richtung Lead CRM / Head of CRM, wenn du den Bereich erfolgreich ausbaust
• Individuelle Weiterbildungsbudgets (z.B. Konferenzen, Kurse, Zertifizierungen im Bereich CRM, Marketing Automation, Data)
• Flache Hierarchien, direkter Draht zu den Gründer:innen und viel Raum für eigene Ideen
• Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment sowie regelmäßige Team-Events online und vor Ort

Company Description

E-Commerce Unternehmen. Wir vertreiben als junges Startup über unseren Online-Shop Futtermittel für Pferde. Alpurial steht für Qualität und den besten Service.