[Hiring] Lifecycle & CRM Analyst @Auvo Tecnologia

Role Description

Estamos buscando uma pessoa Analista de Lifecycle & CRM para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com os times de RevOps, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM.

Essa não é uma vaga para quem quer aprender o que é CRM. É para quem já domina a estratégia, executa com autonomia, monitora os próprios resultados e está pronto(a) para evoluir continuamente. Você vai operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros:

• Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos e negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR, reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga.
• Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, Produto e RevOps.

Além da execução das réguas e automações, essa pessoa terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM.

Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜

Qualifications

• Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.
• Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).
• Perfil analítico e organizado: dados, dashboards e processos fazem parte da rotina.
• Capacidade de trabalhar com autonomia e em times multidisciplinares.

Requirements

• Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em gerar demanda via base própria.
• Executar cadências de nutrição, recuperação de leads frios e reativação de contatos.
• Criar segmentações por histórico de interação, ICP, intenção e país (BR e LATAM).
• Estruturar fluxos para estimular levantada de mão, gerar MQLs e apoiar New MRR.
• Operar réguas e automações para toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção.
• Executar cadências de recuperação de inatividade e reativação de clientes churnados (winback).
• Identificar sinais de oportunidade de upsell, cross-sell e add-ons junto a CS e Growth.
• Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido.
• Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (HubSpot ou similares).
• Criar e manter segmentações, listas dinâmicas, propriedades e fluxos no CRM.
• Garantir higiene de base, governança de campos e consistência de nomenclaturas.
• Configurar UTMs e regras de tracking para rastreabilidade CRM x funil x receita.
• Criar e manter dashboards operacionais e gerenciais de lifecycle (Land + Expand + funil).
• Acompanhar métricas e gerar insights contínuos: MQLs, conversão, churn, expansão influenciada.
• Documentar réguas, lógica de segmentação, regras de automação e dicionário de campos.
• Adaptar cadências e mensagens por idioma, maturidade de mercado e contexto cultural.
• Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto.

Benefits

• Remuneração competitiva
• Salário fixo (a combinar) + Comissão (média de R$1.800,00) - seu esforço é recompensado!
• Vale-Alimentação: R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.
• Auxílio Educação: R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
• Saúde e Bem-estar: Plano de saúde com subsídio, plano odontológico completo, seguro de vida, Wellhub (antigo Gympass).
• Fluency Academy: acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
• IPOG: descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
• Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
• Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
• No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

Company Description

• Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento para construir uma trajetória de sucesso.
• Stock Options – após 2 anos de casa, você pode se inscrever para participar do nosso programa de Stock Options.
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidos – 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
• Programa de Indicação – indique novos talentos e ganhe R$300,00 por cada indicação contratada que concluir o período de experiência com sucesso.