[Hiring] CPlug | Senior Marketing Analyst (CRM and Product Marketing) @LWSA

Role Description

A ConnectPlug se destaca no mercado por oferecer diversas ferramentas e recursos para facilitar a vida dos empreendedores e garantir o sucesso de seus negócios. Somos uma empresa que proporciona ao empreendedor um ecossistema de soluções em software com tecnologia de ponta em automação e gestão completa de negócios.

Com foco em diversos segmentos, do food service a lojas de varejo em geral, estamos presentes em 100% dos estados brasileiros, auxiliando milhares de usuários em todo o país.

O time de Marketing é responsável pelo posicionamento da marca, geração de demanda comercial e comunicação com mercado/base de clientes. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar ser a pessoa responsável de comunicação com a base de clientes e leads, trabalhando com hiper segmentação baseada em dados proprietários e apoio na gestão/realização de eventos físicos e online.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que sejam criativas, comprometidas e que busquem inovação sem deixar a excelência da execução dos alicerces básicos! Mais do que executora, a pessoa precisa propor e ser parte do impulsionamento em sua especialidade atuando em time multidisciplinar.

Responsibilities

• Estruturar, implementar e otimizar réguas de relacionamento complexas, tanto para a base atual (retenção/upsell) quanto para o mercado (aquisição/nutrição de leads);
• Desenvolver e refinar modelos de Lead Scoring (priorização de vendas) e Health Scoring (monitoramento da saúde do cliente e prevenção de churn);
• Criar estratégias de reengajamento e reciclagem para leads que ainda não estão no momento de compra, mantendo-os aquecidos no funil;
• Orquestrar a comunicação em diversos canais (E-mail, WhatsApp, Push, In-app messages, Banners no produto), garantindo a mensagem certa, no canal certo, no momento certo;
• Liderar o planejamento e a execução do calendário global de comunicação com a base, alinhando lançamentos de produto, campanhas e comunicados institucionais;
• Fomentar e gerenciar a comunidade de usuários/clientes, criando um ambiente de engajamento, troca de conhecimento e defensores da marca;
• Planejar e executar eventos online (webinars, lives) e offline (encontros, workshops), focados em relacionamento, educação de mercado e geração de negócios.

Qualifications

• Experiência avançada com plataformas de automação e CRM (HubSpot, RD Station, ActiveCampaign, Salesforce, etc.), criando fluxos complexos e segmentações dinâmicas;
• Capacidade de analisar grandes volumes de dados, interpretar métricas de funil, taxas de conversão e comportamento do usuário para tomar decisões estratégicas;
• Entendimento profundo sobre jornada do usuário, adoção de produto, go-to-market e como traduzir features técnicas em valor real para o cliente;
• Habilidade para gerenciar múltiplas campanhas simultâneas em diferentes canais, mantendo consistência e evitando saturação da base;
• Excelente habilidade de escrita para criar e-mails persuasivos, roteiros de eventos e comunicados claros que engajem a audiência.

Requirements

• Conhecimento em ferramentas como Mixpanel, Amplitude ou Pendo para analisar comportamento do usuário dentro do produto e acionar comunicações baseadas em eventos;
• Experiência prévia estruturando programas de embaixadores, fóruns de usuários ou eventos exclusivos para clientes de alto valor;
• Familiaridade com frameworks ágeis (Scrum, Kanban) para organizar o fluxo de trabalho e interagir de forma eficiente com os times de Produto e Vendas.

Benefits

• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale-refeição;
• Auxílio-creche;
• Vale transporte;
• Programa de participação de lucros-PPR;
• Day Off no mês de aniversário;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Férias&Co (benefício de viagens);
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Company Description

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).