[Hiring] Workplace Technician N3 @Experis/Manpower Group

Role Description

En Experis buscamos un/a Técnico/a Workplace N3 para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico de gran dimensión. Buscamos un perfil con experiencia en soporte de tercer nivel, capaz de liderar la resolución de incidencias complejas, colaborar en la mejora continua de las plataformas Workplace y participar en proyectos de evolución tecnológica.

• Resolver incidencias críticas y problemas complejos escalados desde el equipo N2.
• Administrar y dar soporte avanzado a plataformas Workplace.
• Gestionar entornos Windows 10/11, macOS y Citrix VDI.
• Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) y definir acciones correctivas.
• Coordinar escalados técnicos con fabricantes y proveedores.
• Definir y mantener procedimientos técnicos y buenas prácticas.
• Colaborar con equipos de infraestructura, redes, seguridad y digital workplace.
• Participar en proyectos de modernización, migración y transformación tecnológica.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.

Qualifications

• Al menos 3 años de experiencia en entornos Workplace Enterprise.
• Experiencia como Técnico/a N3 o Especialista Workplace.
• Conocimientos avanzados de herramientas ITSM e ITIL.
• Administración avanzada de Windows 10/11.
• Administración de macOS.
• Experiencia en entornos Citrix VDI.
• Experiencia en gestión de incidencias complejas y análisis de causa raíz.
• Experiencia coordinando escalados con fabricantes.

Requirements

• Se valorará Microsoft Endpoint Manager (Intune).
• Azure Virtual Desktop.
• Active Directory y Azure Active Directory.
• Microsoft 365 Enterprise.
• PowerShell avanzado.
• Certificaciones Microsoft.
• Certificaciones Citrix.
• Certificación ITIL Foundation o superior.
• Inglés alto.

Benefits

• Contrato indefinido.
• Formación continua y certificaciones.
• Retribución flexible.
• 23 días de vacaciones.
• Descuentos exclusivos para empleados.
• Proyectos tecnológicos de referencia a nivel nacional e internacional.