[Hiring] Senior Linux System Administrator – 2nd Level Support in Hosting @dataforest GmbH

Role Description

Im L2-Support bist du fachlich die Referenz. Du bearbeitest Tickets wie alle anderen, übernimmst aber zusätzlich die Fälle, bei denen Standardmaßnahmen nicht mehr greifen. Mehrschichtige Fehlerbilder, Performance-Probleme, plattformnahe Fälle. Gleichzeitig treibst du das Team vorwärts: durch Standards, Reviews und fachliches Coaching. Wenn es brennt, hältst du die technischen Fäden zusammen.

• Komplexere L2-Tickets im Tagesgeschäft bearbeiten
• Tiefgehende Fehleranalyse auf Anwendungs-, System- und Plattformebene
• Anspruchsvolle Themen tragen:
  • Virtualisierungs-/HA-/Storage-nahe Fälle
  • Firewall/VPN
  • Performance-/Stabilitätsprobleme
  • Komplexe Migrationen
• Incidents koordinieren:
  • Priorisieren
  • Fäden halten
  • Aus Störungen konkrete Verbesserungen ableiten
• Standards definieren:
  • Runbooks
  • Eskalationsregeln
  • Ticket-Mindestdaten
  • Supportvorgehen weiterentwickeln
• Das Team stärken:
  • L1/L2 coachen
  • Vorgehensweisen reviewen
  • Wissen teilen

Qualifications

• Tiefes Linux- und Service-Stack-Know-how:
  • Systemverhalten
  • Last-/Fehlermuster
  • Seiteneffekte von Änderungen
• Web-/Mail-Stack auf hohem Niveau:
  • Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache)
  • PHP-Runtimes
  • Datenbanken
  • Caching-Schichten und Reverse Proxies (z. B. HAProxy, Traefik)
  • Typische Hosting-Architekturen wie App-/DB-Trennung, Replikation oder Clustering
• Plattform- und Virtualisierungskompetenz:
  • Erfahrung mit virtualisierten Umgebungen
  • HA-Konzepten
  • Storage (z. B. Proxmox, KVM, Ceph oder vergleichbar)
• Tiefgehende Fehleranalyse:
  • Analyse und Behebung komplexer Störungen auf Anwendungs-, System- und Plattformebene
  • Berücksichtigung von Abhängigkeiten und Auswirkungen auf andere Systeme
• Fachliche Führung und Kommunikation:
  • Technische Weiterentwicklung von Kollegen
  • Standards setzen
  • Arbeitsweisen verbessern
  • Gutes Deutsch und gutes Englisch für Kunden, Dokumentation und Herstellerkommunikation

Requirements

• Tiefe Proxmox-/Ceph-Spezialisierung
• IaC/Ansible
• Firewall-/VPN-/WAF-Erfahrung (z. B. WireGuard, OpenVPN, iptables/nftables)
• Komplexe Migrationsprojekte
• Monitoring-/Observability-Tiefe (z. B. checkmk, Prometheus)

Benefits

• 100 % remote
• Freie Hardware-Wahl. Linux-Setups ausdrücklich willkommen
• Home-Office-Zuschuss
• 30 Urlaubstage
• Fachliche Weiterentwicklung: Unterstützung in Richtung Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung
• Kleines Team, in dem man sich kennt und nicht hinter Ticketnummern verschwindet