[Hiring] Network Monitoring and Support Analyst @Accenture

Role Description

¡Únete a Accenture como Analista de Monitoreo y Soporte de Redes! ¿Tienes experiencia en soporte técnico, infraestructura y monitoreo de redes? Esta es tu oportunidad de participar en un proyecto estratégico para una compañía colombiana especializada en el transporte y distribución de gas natural. Buscamos un/a profesional con conocimientos en redes LAN, WAN y WiFi, orientado/a a garantizar la continuidad operativa, identificar incidentes y brindar soporte a la infraestructura tecnológica.

• Monitorear el estado, disponibilidad y rendimiento de la red mediante herramientas como PRTG, SolarWinds, Zabbix u otras.
• Atender y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos relacionados con conectividad LAN, WAN y WiFi.
• Ejecutar diagnósticos iniciales, identificar fallas de red y documentar las acciones realizadas.
• Escalar incidentes de mayor complejidad a equipos de soporte de niveles 2 y 3.
• Apoyar la administración básica de switches, routers y firewalls.
• Realizar verificaciones de enlaces, revisión de logs, respaldos de configuraciones y cambios controlados.
• Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones implementadas.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA y los procedimientos de operación.
• Aplicar políticas de seguridad de red en coordinación con el equipo de infraestructura.

Qualifications

• Formación como tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o redes.
• Conocimientos sólidos en fundamentos de redes: modelo OSI, direccionamiento IP, subnetting y VLANs.
• Conocimientos en configuración básica de switches y routers, preferiblemente Cisco, Aruba o similares.
• Manejo de comandos básicos mediante CLI, como Cisco IOS.
• Capacidad para realizar diagnósticos, documentar incidentes y gestionar escalamientos.
• Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad de trabajo en equipo.

Requirements

• Experiencia con herramientas de monitoreo como PRTG, SolarWinds o Zabbix.
• Conocimientos básicos de firewalls y seguridad perimetral.
• Certificación CCNA (en curso o vigente).
• Certificación ITIL Foundation.

Benefits

• Tendrás la oportunidad de trabajar en un proyecto para una compañía clave del sector energético colombiano, fortaleciendo tus conocimientos en infraestructura, conectividad y operación de redes.