[Hiring] IT Analyst Bilingual @Infonova

Role Description

• Atender aos clientes e usuários com fila de chamados
• Cumprir metas de SLA
• Troubleshooting, busca de soluções para problemas
• Documentação de soluções e procedimentos
• Visitas presenciais a clientes
• Cobertura eventuais de escala do time

Qualifications

• Inglês Fluente
• Troubleshooting: Vasta experiência em solução de problemas de TI
• Redes: VPNs, Switches, Roteadores, Firewall, TCP/IP, Wireless
• Windows: Instalação, Formatação, Drivers
• Sistemas Operacionais: Windows, MacOS
• Mobile: Android, iOS
• Email: Outlook, Google
• Office 365: Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint
• Google Workspace
• Vírus: Identificação, Remoção, Atualização
• Aplicativos: Acrobat Adobe, Teams, Chrome, Edge
• Impressão: Instalação, Drivers, Diagnóstico, Configuração
• Hardware: Diagnóstico, Substituição
• Documentação: Relatórios, Procedimentos, Planilhas

Requirements

• Noções de Redes: Firewall, VPN, DHCP, DNS, LAN e WLAN

Benefits

• Salário: R$ 4.113,78 (CLT)
• Vale Refeição: R$ 32,00/dia
• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Plano de Saúde sem custo para o colaborador + App de Medicina Online (Mediquo)
• TotalPass – academias e bem-estar
• PLR + Bônus Anual
• Plano de Desenvolvimento Profissional