[Hiring] Accounting Advisor @Alegra

Role Description

¿Te apasiona rescatar relaciones y transformar el "adiós" de un cliente en una nueva oportunidad de crecimiento usando tecnología de punta? Este reto es para ti.

Tu misión en Alegra es acompañar, orientar y asesorar de manera remota a nuestros usuarios (emprendedores, contadores y Pymes) para que puedan usar Alegra correctamente desde el punto de vista contable, resolver sus dudas y gestionar su negocio de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente.

Tu criterio contable y capacidad de explicar conceptos de forma simple serán clave para brindar una asesoría confiable que ayude a miles de negocios a tomar mejores decisiones financieras.

What will you do with us?

• Atender a usuarios de manera remota resolviendo dudas sobre facturación electrónica, procesos contables, impuestos y reportes financieros dentro de Alegra.
• Analizar cada caso entendiendo el contexto contable del usuario, no solo el uso de la herramienta.
• Explicar conceptos contables de forma clara y sencilla para que los usuarios puedan aplicarlos en su día a día.
• Guiar a emprendedores y contadores en la correcta configuración contable dentro de la plataforma.
• Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
• Colaborar con otros equipos cuando se requiera escalar casos contables o funcionales más complejos.
• Identificar patrones o dudas recurrentes de los usuarios para contribuir a mejorar la experiencia del producto.

How will you use AI in your daily role?

• Utilizar herramientas de IA para analizar casos, identificar patrones en consultas de usuarios y mejorar la eficiencia en la resolución de tickets.
• Apoyarte en asistentes inteligentes para documentar casos, generar respuestas más claras y optimizar tu tiempo de atención.
• Contribuir con insights basados en datos y tendencias detectadas con IA para mejorar la experiencia de los usuarios dentro del producto.

Qualifications

• Estudios en contabilidad o carrera afín (estudiante avanzado o egresado).
• Conocimientos contables sólidos y comprobables.
• Habilidades para explicar conceptos contables de forma clara y sencilla.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Pensamiento analítico y atención al detalle.
• Empatía y capacidad para entender el contexto del usuario.

Desirable Qualifications

• Experiencia previa utilizando softwares contables o ERPs.
• Experiencia en empresas de tecnología (SaaS).
• Conocimiento en metodologías de Customer Success.

Requirements

• Ser residente o contar con permiso de trabajo en México.

This opportunity is for you if

• Te apasiona ayudar a otras personas a resolver problemas y aprender.
• Disfrutas explicar conceptos complejos de forma simple.
• Tienes mentalidad de ownership: propones, ejecutas y mides.
• Te sientes cómodo trabajando en entornos dinámicos y en constante evolución.

Benefits

• Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
• Coworking mensuales con el equipo local en México.
• Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.
• Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.
• Clases de inglés.
• Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.
• Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.
• Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.
• Un equipo con talento de distintos países y culturas.

Diversity at Alegra

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.

Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.