[Hiring] Process Engineer for Remote Service in Hydrogen Technology @FEST GmbH

Role Description

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit chemisch/verfahrenstechnischem Hintergrund zur Verstärkung unseres Remote-Service-Teams in Deutschland oder Österreich.

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Wasserstoffanlagen
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen über unsere Service-Hotline
• Eigenständige Fehlerdiagnose und Lösungsfindung im direkten Austausch mit Kunden
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unserem Field-Service-Team
• Verfahrenstechnische Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Anlagenkonzepte
• Einbringen von Praxiserfahrungen und Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Technologien
• Unterstützung bei komplexen Wartungsarbeiten, Inbetriebnahmen und technischen Sonderprojekten
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Engineering und Entwicklung

Qualifications

• Teamplayer, kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert
• Hohe Servicementalität und Lernbereitschaft
• Ausgeprägte soziale Kompetenz
• Erfahrung im Wasserstoff-Bereich
• Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch

Requirements

• Selbstständige Lösung von Fragen und Aufgaben
• Enger Austausch mit Engineering-Teams
• Souveräne Kommunikation in anspruchsvollen Situationen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch direkte Problemlösung oder Lösungsansätze

Benefits

• Abwechslungsreiche, herausfordernde und verantwortungsvolle unbefristete Aufgabe in einem hoch motivierten Team
• Entwicklungsmöglichkeiten und leistungsgerechtes Vergütungsmodell
• Umfangreiche Schulungen im Umgang mit Wasserstoff und Wasserstoff-Elektrolyse-Anlagen
• Ausführliche Einarbeitung durch aktive Einbindung in den Fertigungsprozess
• Professionelles Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden Unternehmen
• Hoher Freiheitsgrad und zukunftsorientierter Führungsstil