[Hiring] Field / Application Engineer - Robotics @TEKPOINT GmbH

Role Description

Du arbeitest gerne hands-on, bringst technische Systeme beim Kunden zuverlässig zum Laufen und möchtest Robotics-Projekte von der Installation bis zum laufenden Betrieb begleiten? Für Deployment, Betrieb und Kundenzufriedenheit suchen wir eine praxisorientierte Persönlichkeit mit starkem Troubleshooting-Mindset und Freude an technischer Umsetzung vor Ort.

Als Field / Application Engineer - Robotics stellst du sicher, dass Robotics-Systeme beim Kunden erfolgreich installiert, konfiguriert und betrieben werden. Du unterstützt Commissioning und Go-live, trainierst Kundenteams, behebst technische Themen und gibst relevantes Feedback an Vendoren und interne Teams weiter.

Aufgaben

• Installation, Konfiguration & Go-live
  • Installation und Konfiguration von Robotics-Systemen direkt beim Kunden vor Ort
  • Unterstützung bei Commissioning, Go-live und ersten produktiven Einsätzen
  • Durchführung von Kundenschulungen und Übergaben an operative Teams
  • Dokumentation von Setups, technischen Parametern und offenen Punkten
• Support, Wartung & Troubleshooting
  • Analyse und Behebung technischer Probleme im laufenden Betrieb
  • Laufender Support und Unterstützung bei Wartungs- bzw. Servicethemen
  • Troubleshooting von Hardware-, Schnittstellen- und Systemthemen
  • Reduktion der Abhängigkeit von Supplier Support durch Know-how-Aufbau im Team
• Feedback & kontinuierliche Verbesserung
  • Weitergabe technischer Issues an Vendoren und interne Teams
  • Rückmeldung von Field-Erfahrungen zur Verbesserung von Deployment- und Support-Prozessen
  • Mitwirkung am Aufbau von Standards, Checklisten und Best Practices für Kundenprojekte

Qualifications

• Technischer Hintergrund in Mechatronik, Elektronik, Automation oder vergleichbaren Bereichen
• Hands-on-Erfahrung mit Hardware-Systemen, technischen Installationen oder Serviceeinsätzen
• Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme
• Fließende Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
• Starke Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz
• Praxisorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und klare Kommunikation in technischen Situationen
• Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, Themen bis zur Lösung nachzuverfolgen

Requirements

• Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme
• Starke Troubleshooting-Fähigkeit bei technischen Problemen

Nice-to-have

• Erfahrung mit Robotics, AGV, AMR oder Industrial Automation
• Grundkenntnisse in Networking oder IT

Erfolg nach 6 Monaten

• Reibungslose Umsetzung erster Kunden-Deployments
• Hohe Kundenzufriedenheit im laufenden Betrieb
• Reduzierte Abhängigkeit von Supplier Support durch internes Know-how

Benefits

• Spannende Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Umfeld
• Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Geschäftsbereichs mit hoher Sichtbarkeit
• Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und eine teamorientierte Unternehmenskultur
• Moderne Arbeitsweise mit Fokus auf Digitalisierung, Effizienz und pragmatische Lösungen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Obstkorb, Kaffee und regelmäßige Firmenevents

Arbeitsort

Deutschland / Österreich mit regelmäßiger Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region

Company Description

2009 begannen wir als junges Start Up - heute sind wir bei Tekpoint Experten für den Vertrieb von Telekommunikationsprodukten mit europaweit 120 Mitarbeitern!