[Hiring] Trainer @Entel Connect Center

Role Description

Contribuir en la formación del personal.

• Impartir la capacitación al personal ingresante de acuerdo a la programación definida.
• Llevar el control de asistencia de los procesos de capacitación/talleres/refuerzos, para el reporte de pagos de capacitación de todos los procesos a su cargo (según asistencia de los postulantes).
• Preparar los contenidos (materiales) y apoyo audiovisual para cada sesión de la capacitación (supervisado por el líder de capacitación).
• Configuración y validación de las herramientas de teletrabajo.
• Solicitar y coordinar la entrega de headset.
• Evaluar el aprendizaje de los participantes en el proceso de capacitación/taller/refuerzo.
• Acompañar y asistir a los nuevos colaboradores durante el periodo de prueba para lograr su desarrollo (OJT).
• Registrar las actividades que se realizan en día y los KPIs (Indicadores).
• Llevar el registro de pago de capacitación de todos los procesos a su cargo (según asistencia de los postulantes).
• Participar en las reuniones de coordinación para la programación de capacitaciones.
• Acordar con las respectivas áreas, los requerimientos de escenarios prácticos para apoyar el desarrollo de los contenidos.
• Organizar con todas las áreas involucradas la certificación de los postulantes.
• Solicitar, recepcionar toda la documentación requerida que será cargada en la plataforma TU RECIBO.
• Enviar solicitud de alta de los nuevos ingresos.
• Organizar y realizar los procesos de recapacitación, refuerzos o talleres en función a los resultados obtenidos en la operación.
• Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
• Desarrollar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como, las que le asigne su superior inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y lineamientos indicados para el Sistema de Gestión de Calidad.
• Cumplir con las políticas y reglamentos establecidos por la organización.

Qualifications

• Técnico concluido o estudiante universitario de Educación, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia en metodología de enseñanza.
• Conocimiento en Office básico.
• 1 año o más de antigüedad en ECC.
• Tener cursos completados asociados a su cargo.
• Evaluación de desempeño nota igual o mayor a lo esperado / referencia de jefatura.

Process of Selection

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

• Postular a la oferta.
• Revisar tu email.
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Company Description

Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.