[Hiring] TRAINER @walter services

Role Description

Werde unser Trainer (m/w/d) für Banking & exzellenten Kundenservice – 100% Home Office. Im Finanzsektor ist Kundenservice weit mehr als nur eine Auskunft – es ist das Fundament aus Vertrauen und Kompetenz. Hast du das Talent, komplexe Finanzthemen verständlich zu machen und unsere Berater zu echten Service-Champions zu coachen?

Deine Mission: Kompetenz & Empathie stärken.

• Du konzipierst und leitest Fachschulungen (z. B. Kontoführung, Kreditwesen oder Wertpapiere) sowie Kommunikationstrainings für anspruchsvolle Bankkunden.
• Du übersetzt regulatorische Anforderungen und komplexe Prozesse in lebendige, digitale Lernformate.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in der Gesprächsführung und entwickelst gezielte Coachings, um die Service-Exzellenz zu sichern.
• Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement und unseren Bank-Partnern zusammen, um Qualitätsstandards zu definieren und umzusetzen.

Qualifications

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice einer Bank, eines Finanzdienstleisters oder im Training von finanznahen Themen mit.
• Du beherrschst moderne Didaktik und weißt, wie man auch remote eine Gruppendynamik erzeugt, die mitreißt.
• Komplexe Prozesse und rechtliche Rahmenbedingungen schrecken dich nicht ab – du vermittelst sie mit Leichtigkeit.
• Du liebst die Flexibilität im Home Office und nutzt digitale Tools sicher, um Wissen über den Bildschirm zu transportieren.

Benefits

• Wir bieten dir die Stabilität des Finanzsektors kombiniert mit der Agilität eines modernen Dienstleisters.
• Arbeite an spannenden Banking-Projekten – ganz ohne Dresscode, direkt von deinem Home Office aus!