[Hiring] Learning Process Support @Technologiezentrum Glehn

Role Description

Mit unserem digitalen Belehrungssystem führen wir im Auftrag von rund 150 Gesundheitsämtern bundesweit die Erstbelehrung nach § 43 Infektionsschutzgesetz durch. Tausende Menschen, die in Lebensmittelberufen starten, erhalten bei uns ihre gesetzlich vorgeschriebene Belehrung – online, mit Video-Identifikation und persönlicher Begleitung.

• Sie begleiten Teilnehmende per Video durch unsere digitalen Lernmodule zur IfSG-Erstbelehrung (§ 43 IfSG) – vom Einstieg bis zum Abschluss der Belehrung.
• Sie führen die Identitätsprüfung der Teilnehmenden durch und achten auf einen rechtssicheren Ablauf.
• Sie erklären Inhalte verständlich, beantworten Rückfragen und sorgen dafür, dass auch Menschen mit wenig digitaler Routine gut durch die Belehrung kommen.
• Sie unterstützen Teilnehmende bei technischen Hürden, etwa bei der Einrichtung der benötigten Apps auf ihren Endgeräten.
• Sie dokumentieren die durchgeführten Belehrungen sorgfältig im System.

Qualifications

• Sicherer Umgang mit Informations- und Telekommunikationstechnologien, insbesondere mit Videokonferenz- und Messenger-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Menschen unterschiedlichster Herkunft.
• Empathie und Geduld – auch dann, wenn es technisch oder sprachlich hakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt und ein Blick für rechtssichere Abläufe.
• Erfahrung in Beratung, Schulung, Kundenservice oder in der Lebensmittelbranche ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten Sie gründlich ein.

Benefits

• Eine sinnstiftende Aufgabe mit gesellschaftlicher Relevanz: Sie helfen Menschen beim Start in den Beruf und tragen zum Gesundheitsschutz bei.
• Eine gründliche Einarbeitung in das Belehrungssystem und die rechtlichen Grundlagen.
• Ein kollegiales Team an einem gemeinsamen Standort in Korschenbroich-Glehn mit kurzen Wegen und direkter Abstimmung.
• Einen Arbeitgeber in kommunaler Trägerschaft mit sicherer Perspektive.
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das sich weiterentwickelt: Unser Belehrungssystem wird derzeit technisch neu aufgestellt.