[Hiring] Academic Success Mentor @Tecnológico de Monterrey

Role Description

Siendo Mentor de Éxito Académico el reto principal es:

• Atención personalizada con un alto nivel de servicio a los alumnos que se reescriben y de nuevo ingreso cada periodo académico.
• Asesorarlos con dominio absoluto de los procesos operativos de campus online.
• Hacerlos sentir cómodos y seguros de habernos seleccionado como casa de estudio para lograr su propósito académico.

¿Cómo lo harás?

• Dominio absoluto de los programas académicos que son impartidos en el campus tetramestre y MAPS.
• Retener la mayor cantidad de alumnos y empresa manteniéndolos interesados en sus estudios.
• Dar micro seguimiento a las estrategias claves definidas de permanencia.
• Realizar sesiones virtuales con los alumnos y/o empresas de temas de importancia o que requieran ser reforzados.
• Dar seguimiento y solución a aclaraciones solicitadas por el alumno con respecto a:
  • Saldos o becas con tesorería.
  • Periodo inscripción con el área de vinculación y servicios escolares.
  • Estatus de documentación con servicios escolares.
  • Plan de estudios y cambios de plan de estudios.
  • Solicitud de apoyo al alumno por parte del profesor a través de los Coordinadores.

Qualifications

• Formación en nivel profesional (Maestría deseable).
• Experiencia de trabajar al menos 1 año en áreas de servicio o atención al cliente.
• Actitud de servicio.
• Responsabilidad.
• Disponibilidad al aprendizaje continuo.
• Capacidad de organización.

Company Description

En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de acuerdo a tu perfil.