[Hiring] System Administrator Application in 2nd Level Support @netzbest GmbH

Role Description

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser 2nd-Level-Team im Service Application deutschlandweit remote (Home-Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

• Du bearbeitest remote anspruchsvolle Tickets auf Windows Server-, Terminalserver- und Citrix-Umgebungen.
• Für die Aktualisierung von Kundenapplikationen stimmst du Termine mit den Kunden sowie ggf. den Herstellern ab, du bereitest die Updates vor, installierst und verteilst sie über Images und sorgst so für möglichst kurze Downtimes.
• Im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Kunden recherchierst du eigenständig alle erforderlichen Informationen, kommunizierst freundlich und hältst sie mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden.
• Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und effektive interne Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, einen effizienten Support sicherzustellen.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systemintegration und bringst mehrjährige Berufserfahrung (idealerweise 4–6 Jahre) in der Administration mit.
• Neben deinen Kenntnissen in Microsoft- oder Citrix-Umgebungen bringst du praktische Erfahrung in der Installation und Betreuung von Applikationen in Client/Server-Umgebungen sowie auf provisionierten Systemen mit.
• Idealerweise hast du bereits mit Anwendungen wie Datev, Starmoney, DAN oder Applikationen aus dem Pflegebereich gearbeitet.
• Mit deinem dienstleistungsorientierten Ansatz und sicheren Deutschkenntnissen (mindestens C1) überzeugst du im Kontakt mit Kunden.

Benefits

• Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung.
• Flexible Arbeitsbedingungen und keine Nacht- oder Wochenendarbeit.
• Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien.
• Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten.
• Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit.
• Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO.
• IT mit gelebter Gleichberechtigung.
• Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du.