[Hiring] Support Analyst – Observability @e-Core

Role Description

Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.

• Atuar na observabilidade e operação de sistemas distribuídos em produção
• Monitorar aplicações e infraestrutura utilizando ferramentas de APM, métricas e logs
• Investigar incidentes e realizar troubleshooting em ambientes de produção
• Analisar métricas e traces para validar deploys e estratégias de rollout progressivo (ex.: canary)
• Trabalhar com arquiteturas de microserviços, analisando dependências entre serviços
• Colaborar com times de engenharia para melhorar confiabilidade, disponibilidade e performance das aplicações
• Criar e manter documentação e artigos de conhecimento relacionados a incidentes e troubleshooting
• Acompanhar incidentes até sua resolução e contribuir para análises posteriores

Qualifications

• Possui experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento (Ex: Datadog, Grafana, New Relic, Zabbix ou Sentry)
• Consegue correlacionar métricas de infraestrutura com traces de aplicação
• Tem experiência com ambientes em cloud, preferencialmente AWS
• Possui experiência com análise de logs e traces para troubleshooting
• Tem conhecimento em arquiteturas de microserviços
• Tem interesse em atuar na resolução de incidentes complexos como Incident Responder
• Consegue atuar sob pressão durante incidentes em produção
• Possui boa comunicação e colaboração com times de engenharia
• Tem experiência em ambientes ágeis e colaborativos

Requirements

• Familiaridade com estratégias de deploy progressivo (ex.: canary)
• Experiência com Kubernetes em ambientes de produção
• Experiência na leitura e análise de logs e eventos
• Conhecimento em configuração de recursos de pods (CPU / memória)
• Experiência com configuração de HPA (Horizontal Pod Autoscaler)
• Familiaridade com volumes persistentes (PVC)
• Experiência com API Gateway ou Service Mesh (ex.: Kong, Istio)

Benefits

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Cartão de multi benefícios
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Plano de Previdência Privada
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida
• Plano de saúde para seu pet
• Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa
• 15 dias de férias a cada 6 meses
• Auxílio mensal para trabalho remoto
• Auxílio educação e creche
• Parcerias educacionais
• Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora

Company Description

Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.