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Devops / Sysadmin
Cloud Support Engineer
@tecRacer GmbH & Co. KG
[Hiring] Cloud Support Engineer @tecRacer GmbH & Co. KG
Apr 02, 2025 - tecRacer GmbH & Co. KG is hiring a remote Cloud Support Engineer. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Germany.
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Role Description
Hast Du Lust, unseren weiteren Wachstumsweg als Cloud Support Engineer (m/w/d) professionell und hands-on mitzugestalten? Du wirst auf persönlicher und technischer Ebene eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, Incidents bearbeiten und passende Lösungen entwickeln. Mit deinem Engagement gewährleistest du den reibungslosen operativen Betrieb von Customer Service Kommunikationsplattformen.
- Du arbeitest mit der AWS-Cloud-Architektur und dem Monitoring, Betrieb und der Verwaltung von Cloud Contact Center Kundenumgebungen im MSP-Support (AWSCloud/Serverless).
- Aufnahme von Kundenanfragen/Problemfällen und Dokumentation in unserem Ticket System.
- Analysieren und systematisches Lösen anspruchsvoller Problemstellungen und Einarbeiten in neue Technologien.
- Change, Service Request und Incident/Problem Management, Bearbeitung und Dokumentation.
- Fachliche Kundenberatung zu Cloud Contact Centern und Betrieb.
- Das Bestreiten der unterschiedlichsten Anforderungen der Kunden und des rasant weiterentwickelnden Amazon Cloud Umfeldes.
- Du arbeitest mit AWS-Technologien wie Serverless Applikationen, Conversational Bot Design und Artifical Intelligence in Verbindung mit Cloud Contact Centern.
- Du entwickelst und implementierst kleine Lösungen mit Technologien wie NodeJS / Javascript oder Typescript.
Qualifications
- Eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in (oder äquivalent) absolviert hast oder mehrjährige Erfahrung in der IT-Systemadministration sammeln konntest.
- Freude am Umgang mit Kunden sowie eine hohe Serviceorientierung mitbringst.
- Bereit bist, in unserer Rufbereitschaft Verantwortung zu übernehmen.
- Eine hohe Lernbereitschaft und Motivation für neue Herausforderungen mitbringst.
- Idealerweise bereits Kenntnisse in Programmiersprachen wie NodeJS/Javascript/Typescript oder Python besitzt.
- Die Planung, Steuerung und Dokumentation von kleineren Projekten eigenständig übernimmst.
- Deutsch und Englisch fließend sprichst (B2 Niveau).
Benefits
- Ein freundliches Arbeitsklima in einem engagierten Team.
- Eine gelebte Fehlerkultur, in der das Lernen im Fokus steht.
- Arbeiten auf Augenhöhe mit offener und transparenter Kommunikation.
- Wertschätzung für jeden Mitarbeitenden.
- Kontinuierliche Weiterbildung, von technischen Zertifizierungen bis zur Persönlichkeitsentwicklung.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
- Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Jobrad-Leasing, Brillen- und Zahnzusatzversicherung.
- Kostenloses Deutschland-Ticket für Mitarbeitende an allen Standorten.
- Eine angemessene Vergütung.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
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Salary
💸
unspecified
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Remote
Location
Germany
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Job Type
full-time
|
Posted
Apr 02, 2025
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