[Hiring] UX/Design Specialist — Delivery Experience (Logistics & Supply Chain) @MadeiraMadeira

Role Description

Na MadeiraMadeira, temos uma missão clara: transformar a experiência de comprar produtos e serviços para casa em algo simples, agradável e inesquecível. A Tribo de Experiência de Entrega (Logística e Supply Chain) é responsável por garantir que cada etapa do fluxo logístico — da entrada dos pedidos em nossos parceiros, passando pela separação, consolidação e entrega, até a gestão de devoluções e a eficiência da operação — seja eficiente, ágil e alinhada às expectativas dos clientes.

Trabalhamos com tecnologias de ponta e temos muito espaço para inovar:

• Sistemas de gerenciamento modernos
• Rastreamento em tempo real
• Automação de processos logísticos
• Modelos preditivos de IA

Nossa missão é otimizar operações, reduzir custos e tempos de entrega e proporcionar visibilidade completa ao cliente em cada etapa da jornada.

Somos movidos por um valor cultural essencial: a obsessão pelo cliente. E aqui "cliente" tem muitas faces — o consumidor que espera o sofá em casa, o motorista que precisa fechar 30 entregas em um dia de chuva, o parceiro logístico que gerencia sua frota na nossa plataforma e o operador de CD que separa e expede milhares de itens. Somar essas perspectivas é exatamente o desafio de design desta posição.

Se você tem paixão por criar soluções que otimizam operações, adora simplificar processos complexos e acredita no impacto estratégico de uma logística eficiente, o time de Experiência de Entrega é o lugar certo para você.

Qualifications

• Product Designer completo (E2E)
• Vivência em produtos complexos de uso profissional
• Disposição para ir a campo
• Uso de IA como parte natural do processo
• Capacidade de operar como referência única
• Alinhamento com nossa obsessão pelo cliente

Requirements

• Discovery e pesquisa com usuários operacionais
• Design E2E das jornadas e interfaces
• IA no processo de design
• Design System e consistência
• Referência de UX e cultura na vertical

Benefits

• Vale-transporte
• Vale-refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios
• Wellhub (antigo Gympass)
• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
• Plano odontológico SulAmérica
• Plano de Saúde Pet (Guapeco)
• Auxílio Educação
• Seguro de Vida MetLife
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)