[Hiring] Senior Data Analyst - RevOps @Aurum

Role Description

Como Analista de RevOps Sênior, você será o elo analítico e operacional de toda a jornada do cliente. Sua missão é construir e evoluir a base de dados, processos, automações e ferramentas para que as áreas de CX operem de forma integrada, tomem decisões mais assertivas e escalem resultados de receita com eficiência.

Conectando a inteligência de dados e a realidade do negócio, você traduzirá o comportamento do cliente (do topo do funil até a retenção) em dashboards estratégicos, projeções preditivas de metas e direcionamentos práticos que eliminem gargalos e impulsionem o crescimento.

O modelo de trabalho é 100% Remoto!

Responsibilities

• Garantir qualidade, organização e confiabilidade dos dados utilizados pelo CX.
• Traduzir dados operacionais e da jornada do lead/cliente em insights para as lideranças, identificando oportunidades de retenção, eficiência e melhoria na jornada.
• Desenhar, disponibilizar e manter relatórios e dashboards claros e focados nos indicadores de CX e nas alavancas do negócio.
• Conectar informações de marketing, vendas, produto e experiência do cliente para gerar análises mais completas sobre o negócio.
• Elaborar, manter e aprimorar modelos financeiros e projeções de resultados, apoiando na construção de metas.
• Gerar insights, identificar gargalos e oportunidades de melhorias de conversão, produtividade, ativação e retenção, propondo soluções baseadas em dados.
• Atuar como ponte entre análise e execução, orientando as lideranças sobre onde e como agir a partir das descobertas.
• Administrar, configurar e garantir pleno uso das ferramentas da operação, garantindo que os fluxos funcionem perfeitamente para o time.
• Estruturar e evoluir automações, integrações e ferramentas que suportam a operação de CX e tragam mais eficiência para os times.
• Mapear, documentar e melhorar processos ao longo da jornada do cliente, da geração de demanda até retenção e expansão.
• Explorar aplicações práticas de IA para aumentar produtividade, automatizar processos e melhorar a qualidade das análises.
• Fazer a interface direta com a área de dados da Aurum, trazendo as necessidades de CX e garantindo alinhamento com as diretrizes sugeridas.

Qualifications

• Experiência em RevOps ou CX Ops.
• Experiência em empresas SaaS.
• Experiência com análise de indicadores, modelagem financeira e projeção de resultados.
• Conhecimento de métricas como CAC, conversão, ativação, churn, retenção e receita recorrente.
• Conhecimento em automação e ferramentas como Zapier/Make/N8N/Claude.
• Conhecimento avançado em SQL e banco de dados relacional (PostgreSQL, MySQL ou BigQuery).
• Domínio de ferramentas de BI e Data Visualization (Looker Studio ou similares).
• Conhecimento avançado em Google Sheets ou similares.
• Boa organização, comunicação clara, perfil investigativo e analítico.

Requirements

• É um diferencial se você tiver experiência em empresas B2B.
• Conhecimento avançado em Python.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou ferramentas de gerenciamento de projetos, como Notion.
• Experiência com jornada de engajamento do cliente.
• Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas à operação, produtividade ou tomada de decisão.

Benefits

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
• Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha.
• Plano de Saúde: Bradesco nacional.
• Plano Odontológico: SulAmérica.
• Seguro de Vida.
• Licenças parentais estendidas: fazemos parte do Programa Empresa Cidadã e oferecemos licenças que apoiam diferentes formatos de família.
• Auxílio Creche: Para filhos(as) até 5 anos de idade.
• Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar, com foco em atividades físicas e saúde integral.
• Conexa Saúde: plataforma de saúde digital, com acesso a consultas psicológicas e nutricionais gratuitas por mês.
• Guapeco: plano de saúde pet com adesão simples, cobertura nacional e reembolsos de até 100%.
• Parceria com escola de idiomas: descontos para os idiomas de inglês e espanhol.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): se o time bate a meta anual, todo mundo ganha participação nos lucros!
• Semana Relax: Não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo.
• Auxílio Posto de Trabalho: R$ 2.400,00 para local de trabalho em sua casa.
• Folga de Aniversários: um dia inteirinho de day off no mês de seu aniversário.
• Trabalhar em um Great Place to Work©: somos uma das melhores empresas para se trabalhar na América Latina e no Brasil.
• E muito mais!