[Hiring] Data Analyst - CRM @Experian

Role Description

Profissional de dados com perfil analítico e visão de negócio, capaz de transformar dados de CRM em insights acionáveis e aplicar técnicas de analytics e inteligência artificial para otimizar estratégias de aquisição, retenção e relacionamento com clientes.

• Profissional proativo, orientado a resultados e com forte senso de ownership.
• Capaz de atuar de forma estratégica e executiva na evolução do CRM orientado a dados.

Qualifications

• Experiência prévia como Analista de Dados / BI / CRM.
• Atuação em times cross-funcionais, colaborando com múltiplas áreas.
• Vivência em contextos data-driven, com decisões orientadas por métricas.
• Experiência com bases de clientes, campanhas, jornadas ou produtos digitais.
• Desejável experiência em B2B, B2C ou marketplaces (não obrigatório).
• Conhecimento em modelagem de dados analíticos (tabelas fato e dimensão, datasets de CRM).
• Experiência com ferramentas de BI (ex: Power BI, Tableau, Looker ou similares).
• Familiaridade com ambientes de dados (Data Warehouse, Data Lake, pipelines).
• Entendimento de métricas de CRM, marketing, vendas e lifecycle.
• Boa capacidade de documentação e comunicação de análises.
• Experiência sólida com SQL para extração, transformação e análise de dados.

Requirements

• Afinidade com o uso de IA no dia a dia para ganho de produtividade e eficiência analítica.
• Experiência ou interesse em utilizar ferramentas de IA generativa para apoiar análises exploratórias, geração de insights, otimização de queries SQL e documentação.
• Capacidade de identificar oportunidades de automação de rotinas analíticas e processos de dados.
• Interesse em evoluir análises descritivas para abordagens mais inteligentes, como segmentações avançadas, regras de priorização e lógicas de scoring simples.

Responsibilities

• Conduzir análises exploratórias, diagnósticas e de performance relacionadas a CRM, ciclo de vida do cliente, engajamento, churn e retenção.
• Desenvolver e manter bases analíticas consolidadas (perfil, comportamento, transações, campanhas, interações).
• Criar e documentar datasets reutilizáveis para diferentes áreas (Marketing, Growth, Vendas, Produto).
• Apoiar a definição e monitoramento de métricas de CRM (KPIs, OKRs e indicadores operacionais).
• Realizar estudos ad hoc para responder perguntas de negócio e orientar decisões estratégicas.
• Desenvolver dashboards e análises self-service, garantindo clareza e confiabilidade das informações.
• Trabalhar de forma colaborativa com times de negócio e tecnologia, atuando como ponte entre dados e decisão.
• Garantir qualidade, consistência e governança dos dados de CRM.
• Apoiar iniciativas de segmentação, personalização e experimentação (ex: testes A/B, cohorts).

Benefits

• A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo.
• A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados.
• Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.
• A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios.
• A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.