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Customer Service
Customer Support Specialist (with Italian or Portuguese)
@AvaiBook
[Hiring] Customer Support Specialist (with Italian or Portuguese) @AvaiBook
Mar 21, 2025 - AvaiBook is hiring a remote Customer Support Specialist (with Italian or Portuguese). 💸 Salary: €18k + €2k bonus/year. 📍Location: Europe.
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Role Description
Buscamos un Customer Support que brinde apoyo y orientación a nuestros clientes, fomentando su fidelización. Su objetivo será potenciar el crecimiento de sus negocios, ayudándolos a incrementar sus ingresos y facturación con nosotros.
- Empatía inteligente, capacidad de ponerse en la piel del otro, pero sin llegar a olvidar nuestro objetivo.
- Capacidad de convencer y atraer desde la transparencia y la honestidad. Comunicarse con pasión.
- Capacidad para comunicarse de forma asertiva con diferentes perfiles de la empresa (CEO, técnicos, ATT de clientes, marketing…)
- Creativo, con capacidad de análisis y pensamiento estratégico, que le permita estudiar el mercado y proponer puntos de mejora.
Qualifications
- Dominio del español, nativo o fluido.
- Dominio del italiano o portugués, nativo o fluido.
- +2 años de experiencia con atención al cliente y soporte.
- +2 años de experiencia en el sector vacacional/hostelería; valorable el manejo de plataformas como Airbnb, Booking.com o similares.
- Tener dominio ofreciendo soporte técnico a los clientes para resolver problemas y dudas relacionadas con el software.
- Empatiza con el cliente para detectar posibles causas y necesidades que pudieran generar conflicto en los clientes y proponer soluciones para prevenir y mejorar estas situaciones.
- Ser capaz de realizar seguimiento de los casos asignados, ayudar en el desarrollo de las cuentas de los clientes, asesorar y acompañar al cliente en el uso del software.
- Tienes skills para fidelizar y retener clientes, logrando la mayor satisfacción y experiencia del cliente.
Benefits
- 23 días de vacaciones laborales
- Trabajo 100% remoto o híbrido flexible según si vives en Zaragoza.
- Salario de 18k + 2k bonus brutos/año
- Contrato indefinido
- Te facilitamos el portátil
- 3 fiestas al año: Team Building, fiesta de Verano y fiesta de Navidad.
- Jornada reducida en Agosto.
- Motivación y ganas de crecer personal y profesionalmente
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Salary
💸
€18k + €2k bonus/year
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Remote
Location
Europe
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 21, 2025
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