[Hiring] Customer Support Specialist @Valsoft Corporation
Mar 22, 2025 - Valsoft Corporation is hiring a remote Customer Support Specialist. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Germany.
Role Description
Wir, die Freicon Software GmbH, sind auf der Suche nach einem qualifizierten Customer Support Specialist für unser wachsendes Team (m/w/d).
Deine Aufgabe ist die Bearbeitung der Kundenhotline für unser Softwareprodukt FILAKS.PLUS. Unsere Customer Support Specialists spielen eine entscheidende Rolle im Kundenservice, da sie direkten Kontakt zu den Kunden haben und helfen, Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten.
- Beantwortung von Kundenanfragen zum Betrieb von FILAKS.PLUS
- Fehleranalyse und -behebung
- Zusammenarbeit mit den anderen Teams Entwicklung, Consulting, Produktmanagement und Vertrieb
- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im ERP-System
- Erstellung von Handlungs- und Verfahrensanweisungen
- Zusammenarbeit mit Key Accounts und institutionellen Kunden
- Überwachung der internen Hotline-Prozesse und Steigerung der Support-Effizienz
- Aktive Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung von FILAKS.PLUS
Qualifications
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder in der IT – oder in vergleichbaren Tätigkeiten, vorzugsweise im administrativen oder IT-Bereich eines Autohauses
- Fähigkeit, sich mit einem komplexen Softwareprodukt vertraut zu machen
- Wünschenswert: Datenbankerfahrung (MS-SQL)
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen und Lösungen zu entwickeln
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Empathisch, geduldig und belastbar
- Effiziente und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gesetzlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten
Company Description
Die Freicon Software GmbH, Teil der Valsoft Corporation, bietet Dealer-Management-Systeme an, die auf die effektive Abwicklung aller betrieblichen Prozesse im Pkw-, Nutzfahrzeug- und Caravan-Geschäft zugeschnitten sind. Dazu gehören der Kundenservice, die Lagerabwicklung und der Automobilverkauf.
Similar Remote Jobs
More jobs at Valsoft Corporation
-
Marketing unspecified EuropeMar 27, 2025
-
All others competitive salary and benefits package UKMar 26, 2025
-
Software Development unspecified UKMar 26, 2025
More Customer Service jobs
-
Customer Service $2,500,000 - $3,500,000 cop USAMar 27, 2025
-
Customer Service unspecified USAMar 27, 2025
More jobs in Germany
-
Software Development unspecified GermanyMar 27, 2025
-
All others unspecified GermanyMar 27, 2025
Kickstart Your Job Search
Unlock 53,540 additional remote jobs, advanced search & email notifications
Too many emails? Declutter your inbox with Meco
Your home for reading newsletters
| 📍 | Be aware of the location restriction for this remote position: Germany |
| ‼ | Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more. |
|
Salary
💸
unspecified
|
Remote
Location
Germany
|
|
Job Type
full-time
|
Posted
Mar 22, 2025
|
| 📍 | Be aware of the location restriction for this remote position: Germany |
| ‼ | Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more. |
