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Customer Service
Customer Service Representative/Technical Support for Insulin Pump Therapy
@DE10838-VTGMBH VitalAire GmbH
[Hiring] Customer Service Representative/Technical Support for Insulin Pump Therapy @DE10838-VTGMBH VitalAire GmbH
Mar 18, 2025 - DE10838-VTGMBH VitalAire GmbH is hiring a remote Customer Service Representative/Technical Support for Insulin Pump Therapy. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Germany.
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Role Description
Deine Hauptaufgaben sind die Betreuung und Beratung unserer Kund*innen (Patient*innen, Pflegepersonal) am Telefon und per Email sowie eine enge Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst.
- Übernahme des technischen Supports am Telefon für unsere Insulinpumpe
- Schulung auf die neueste Produktserie, insbesondere die t:slim x2
- Beratung und Handeln nach Herstellervorgaben
- Reklamation von Beschwerden in englischer Sprache beim Hersteller
- Handeln gemäß §31 MPG und gewissenhafte Ausführung der Aufgaben
- Begleitung und Überwachung von Software-Updates des Medizinprodukts
- Sicherstellung der Erreichbarkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten
- Leistung von technischem Support in einem Notdienst
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im pflegerischen Bereich mit Büroerfahrung oder vergleichbares Studium
- Vorkenntnisse in der Medizintechnik mit Diabetes und/oder Insulinpumpen sind wünschenswert
- Erste Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
- Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern*innen
- Erfahrung mit MS Office sowie idealerweise mit SAP
- Gute deutsche Sprachkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse erforderlich
- Ordentliche und gewissenhafte Arbeitsweise
Benefits
- Gutes Miteinander mit hilfsbereiten und sympathischen Kolleg*innen
- Breit gefächertes Weiterbildungsangebot zur individuellen Wissensentwicklung
- Faire Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge
- Gleitzeit, Homeoffice (mobiles Arbeiten) sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Jobrad Leasing, kostenlose Parkplätze, freie Getränke und weitere Benefits
- Digitales Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit über myFürstenberg
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Salary
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Location
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 18, 2025
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