[Hiring] Bilingual Customer Experience Representative @Bosch Group
Mar 28, 2025 - Bosch Group is hiring a remote Bilingual Customer Experience Representative. đź’¸ Salary: competitive salary and benefits. đź“ŤLocation: Canada.
Role Description
Le stagiaire en expérience client, basé à notre bureau de Welland et Burlington, en Ontario, est responsable de la gestion du processus d'exécution des ventes, tout en coordonnant avec les départements internes et les usines externes afin d'assurer une livraison précise et en temps opportun du matériel. Ce rôle travaillera à l'optimisation continue de l'expérience client, ce qui se traduira par une satisfaction de la clientèle, des outils d'interaction avec les clients, une croissance des ventes et une rentabilité inégalées sur le marché.
- Veiller à ce que le matériel soit géré de manière à concilier la satisfaction du client et les contraintes budgétaires.
- Effectuer une analyse stratégique du portefeuille de stocks et se procurer des matériaux de manière opportune, précise et rentable.
- Maintenir des comptes clients « clés » désignés et gérer toutes les exigences liées à l'exécution des commandes.
- Saisie, confirmation et gestion des commandes clients, y compris l'alignement des prévisions.
- Résolution des commandes des clients avec les ventes internes : prix - livraison - qualité - quantité, etc.
- Relation avec le client : contacts réguliers avec le client pour discuter de l'aperçu de la planification, des délais, des accélérations/des escalades, des phases d'entrée et de sortie.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec des réponses et des actions professionnelles, rapides et opportunes (aux clients internes et externes).
- Analyser les rapports sur les commandes en attente et engager une communication proactive avec les fournisseurs afin d'accélérer l'approvisionnement en produits.
- Coordination et résolution des problèmes SAP.
- Tenir à jour les données de la base de données des matériaux et des enregistrements d'informations dans SAP.
- Gestion des crédits.
- Autres tâches assignées.
Qualifications
- Impératif de bilinguisme (anglais et français)
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Bonne gestion des volumes importants et du temps
- Connaissance des produits ou expérience dans l'industrie de préférence
- 2+ ans d'expérience dans ce domaine
- DiplĂ´me d'Ă©tudes secondaires/ GED
- L'expérience de SAP est un atout
Benefits
- Nous offrons un salaire compétitif
- Des avantages sociaux
- Un environnement de travail qui encourage activement la formation professionnelle, le développement et l'avancement
Company Description
Nos technologies d'entraînement et de contrôle garantissent l'efficacité, la puissance et la sécurité des mouvements dans les machines et les systèmes de toute taille. Nous inspirons nos clients avec des composants intelligents, des solutions de systèmes sur mesure et des services - des applications entièrement connectées à l'usine du futur. Bosch Rexroth se consacre à rendre le monde meilleur grâce à l'innovation et à la technologie. Nous recherchons des collaborateurs qui relèveront les défis de nos clients avec passion et persévérance jusqu'à ce que la bonne solution soit trouvée et qui s'épanouiront dans un environnement dynamique, collaboratif et passionnant.
- Des projets stimulants
- Des collègues extraordinaires
- Apprentissage et développement
- Changer le monde
- Social et axé sur la valeur
- Flexibilité et liberté
- Opportunités internationales
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Salary
đź’¸
competitive salary and benefits
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Remote
Location
Canada
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 28, 2025
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