[Hiring] Working Student: Operations & Customer Support @refundrebel

Role Description

Du bist für den Customer-Support verantwortlich (Kommunikation mit Kunden und Bahnunternehmen, Bearbeitung von Anträgen) und trägst damit zum reibungslosen Ablauf unseres operativen Betriebes bei.

• Du wickelst Entschädigungsprozesse unserer B2B-Kunden bei Zugverspätungen oder -ausfällen ab.
• Du strukturierst und aktualisierst unsere (Stamm-)Datenbanken und betreust den Umgang mit Kundendaten.
• Du bereitest Excel-Dokumente zur weiteren Verarbeitung auf.
• Du gestaltest die Zukunft unseres wachsenden Unternehmens. In unserem kleinen Team gehen wir auf Deine Ideen ein.

Qualifications

• Du sprichst Deutsch auf C2-Level/Muttersprachenniveau (Englisch von Vorteil).
• Du studierst noch mind. 2 Jahre und hast bis zu 20 Stunden wöchentlich Zeit, uns zu unterstützen.
• Dir liegen Nachhaltigkeit, Mobilität und Digitalisierung am Herzen.
• Du bist zuverlässig und übernimmst gerne selbst Verantwortung.
• Du arbeitest selbstständig und kennst Dich mit den gängigen Office-Tools wie Excel aus.
• Kein Muss, aber Plus: Wohnort in der Nähe von Heidelberg.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten.
• 100% remote.
• 2x / Jahr bist du eingeladen, bei unseren Teamwochen live und in Farbe dabei zu sein.
• Flache Hierarchien und eine herzliche Unternehmenskultur.
• Hands-on-mentality: Du erhältst direkten Einblick in ein wachsendes Software as a Service-Unternehmen.

Company Description

Wir sind refundrebel, ein aufstrebendes Mobility-Tech-KMU, das an Bahnreisen als die Zukunft unserer nachhaltigen Mobilität glaubt. Durch digitale Technologien wollen wir dazu beitragen, die Mobilitätswende voranzutreiben, indem wir nachhaltiges Reisen für Unternehmen und Geschäftsreisende attraktiver machen. Wir unterstützen große Unternehmen wie u.a. adesso, KfW oder REWE dabei, ihr Bahnreise-Management zu optimieren, Aufwände zu minimieren, Kosten zu senken und Flug- auf Bahnreisen zu verlagern. Ein großer Teil davon ist die automatisierte Geltendmachung von Zugentschädigungen.