[Hiring] Working Student in Customer Service @Nutrition-Plus GmbH

Role Description

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice.

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.

Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen.
• Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick.
• Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig.
• Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden.
• Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab.
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten.
• Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende.

Qualifications

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir.
• Du hast gute Studienleistungen.
• Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen.
• Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft.
• Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit.
• Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir.
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist.
• Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss.
• Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten.

Benefits

• 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland.
• Stundenlohn von 16 € brutto.
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit einer gemeinsamen Mission.
• Regelmäßige Team-Events.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte.
• Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines nachhaltig ausgerichteten Unternehmens zu nehmen.

Company Description

Mit unseren Produkten wollen wir die Menschen für den veganen Fitness-Lifestyle und eine pflanzenbasierte Lebensweise begeistern.