[Hiring] Training and Consulting Services Specialist @Agilent Technologies

Role Description

O Especialista de Serviços de Treinamentos e Consultoria será responsável por coordenar e garantir a entrega eficiente dos serviços de treinamentos e consultorias aos clientes, atuando como principal ponto de contato no canal pós-venda. Essa posição faz a interface com clientes, equipe técnica e áreas internas, assegurando entregas com alto nível de qualidade, cumprimento de prazos e gestão eficaz do backlog de serviços.

• Gerenciar o backlog de serviços a serem entregues, garantindo a execução dentro dos prazos acordados.
• Atuar como ponto focal do cliente no canal de pós-venda, coordenando toda a comunicação relacionada à entrega de treinamentos e consultorias.
• Planejar e agendar treinamentos e serviços em conjunto com os clientes e os especialistas da Agilent.
• Coordenar a agenda dos especialistas e instrutores, otimizando recursos e disponibilidade.
• Coordenar a preparação e o envio dos materiais de treinamento (apostilas, conteúdos e instruções operacionais).
• Apoiar o time de vendas na definição do escopo adequado de serviços, com base no portfólio disponível.
• Trabalhar em conjunto com clientes na organização e preparação para o recebimento dos serviços.
• Colaborar com áreas internas como vendas, suporte técnico, logística, faturamento e parceiros externos.
• Monitorar indicadores de execução, prazos, custos e qualidade dos serviços entregues.
• Identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria contínua nos processos.
• Assegurar conformidade com políticas internas e requisitos regulatórios aplicáveis.

• Atuar na coordenação de projetos, assegurando alinhamento entre escopo do serviço, prazo e qualidade.
• Contribuir para melhoria de processos e eficiência operacional.
• Apoiar iniciativas de crescimento da área de Treinamentos e Consultorias.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Forte interesse e habilidade para interação direta com clientes (telefone e e-mail).
• Inglês avançado (obrigatório).
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Experiência em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado.
• Capacidade analítica para resolução de problemas complexos.
• Habilidade para construir relacionamentos profissionais sólidos.
• Conhecimento em ferramentas do Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Requirements

• Experiência prévia com coordenação de serviços, treinamentos ou consultoria.
• Vivência em gestão de projetos ou backlog.
• Experiência com interação entre áreas técnicas e comerciais.

Benefits

• Esta vaga possui um horário de trabalho semanal em tempo integral.
• Inclui a opção de trabalho remoto.
• Os intervalos de pagamento são determinados pelo cargo, nível e localização.
• Durante o processo de contratação, um recrutador pode compartilhar mais sobre a faixa de pagamento específica para uma localização preferida.
• Informações sobre pagamento e benefícios por país estão disponíveis em: Agilent Careers .