[Hiring] Tele-Interviewer @Dynacare (French)

Role Description

En tant que télé-intervieweur·euse à distance, votre responsabilité sera de fournir le plus haut niveau de service à nos client·es dans le secteur de l’assurance. Votre mandat principal sera de :

• Remplir des questionnaires sur l’historique médical et le mode de vie au téléphone avec des requérant·es d’assurance.
• Prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques.
• Contribuer à créer un environnement d’équipe positif et à maintenir nos standards de qualité.
• Fournir un niveau de service à la clientèle qui créera la meilleure expérience possible pour nos client·es.

Qualifications

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle.
• Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire.
• Capacité de parler avec confiance au téléphone et d’écrire simultanément.
• Capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement axé sur les résultats.
• Capacité de travailler seul·e ou en équipe pour atteindre des objectifs départementaux.

Requirements

• Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et de leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance.
• Fournir une expérience de service à la clientèle positive.
• Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérants et des télé-intervieweurs.
• Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requises suite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informations personnelles.

Benefits

• Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes.
• Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.
• Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne.
• Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés.
• Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous.