[Hiring] Technical Support Representative @Gmud Tecnologia E Informatica

Role Description

Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte Técnico em TI com inglês fluente para atuar no atendimento de usuários, oferecendo suporte de primeira linha em sistemas, equipamentos e softwares. O profissional será responsável por registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente via telefone, chat e presencial.
• Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk.
• Suporte técnico em informática básica, Windows e MS Office.
• Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário.
• Garantir a satisfação do usuário com atendimento ágil e eficaz.

Qualifications

• Conhecimento básico de informática.
• Experiência com Windows e MS Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Inglês fluente (oral e escrito).

Requirements

• Experiência prévia em Service Desk.
• Conhecimento em ITIL.

Benefits

• Horário de trabalho 6x1 9:00 às 16:40h
• #LI-Remote