[Hiring] Technical Support Attendant @Gmud Tecnologia E Informatica

Role Description

Buscamos um Atendente de Suporte Técnico - Nível 1 para atuar no atendimento de usuários via telefone e chat, oferecendo suporte técnico de primeira linha. O profissional será responsável por registrar, acompanhar e resolver chamados relacionados a problemas de informática básica, sistemas operacionais e ferramentas de produtividade.

• Atendimento telefônico e por chat para suporte a usuários.
• Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk.
• Resolução de problemas relacionados a informática básica, Windows e MS Office.
• Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário.
• Garantir a satisfação do usuário com atendimento ágil e eficaz.

Qualifications

• Conhecimento básico de informática.
• Experiência com Windows e MS Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Requirements

• Experiência prévia em Service Desk.
• Conhecimento em ferramentas de ITIL.
• Inglês básico para leitura técnica.

Benefits

• Horário de trabalho: 6X1 das 11h00 às 18h40 / 6X1 das 6:00 às 13:40
• #LI-Remote