[Hiring] Technical Support Analyst @Entel Connect Center

Role Description

Nos encontramos en búsqueda de Analistas de Soporte Técnico N2 para brindar atención y soporte especializado en servicios de telecomunicaciones dirigidos a clientes corporativos.

• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias de conectividad y servicios de telecomunicaciones.
• Brindar soporte mediante llamadas inbound y outbound.
• Atender casos derivados desde Soporte Nivel 1 (N1).
• Brindar apoyo a técnicos en terreno.
• Realizar diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con fibra y conectividad.
• Dar soporte a clientes de los segmentos corporativo y mayorista.

Qualifications

• Estudiantes de últimos ciclos o recién egresados de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o carreras técnicas afines.
• Conocimientos sólidos en redes y telecomunicaciones.
• Conocimientos equivalentes a nivel CCNA/CCNP (no es necesario contar con certificación).

Requirements

• Educación mínima: Técnico.
• Edad: A partir de 18 años.

Benefits

• Sueldo Fijo: S/1750.
• Variable: Hasta S/250.
• Planilla completa con beneficios de ley.
• Modalidad: Remota.
• Jornada: 48 horas semanales + refrigerio.
• 6 días de gestión y 1 día de descanso rotativo.
• Disponibilidad horaria: Franja PM: 12:00 PM - 10:00 PM.
• *Sujeto al cambio de horario con Chile.