[Hiring] Teamlead Customer Success @lovelifepassport

Role Description

Du siehst dich nicht nur als engagierter und motivierter Account/Strategie Manager/in, der eine außergewöhnliche Kundenbeziehung aufbaut, sondern möchtest zusätzlich die Verantwortung für die Koordination und Weiterentwicklung des Customer Success Teams übernehmen? Dann bist du genau richtig als Teamlead!

DEINE MISSION BEI UNS:

• Du behältst den Überblick über alle Projekte im Team & kannst smarte Ziele setzen und in Action Steps herunterbrechen, wie diese erreicht werden können.
• Du trägst die Verantwortung für dein Team & deren Entwicklung.
• Du nimmst an den wöchentlichen Prio Meetings teil und gestaltest das Unternehmen aktiv mit.
• Du bearbeitest Urlaubsanträge & hast die Verantwortung, dass die Abteilung immer bestmöglich besetzt ist.
• Als Teamlead im Customer Success begleitest du unsere Kunden sicher durch ihre gesamte Reise, indem du in 1:1-Strategiegesprächen klare Next Steps vorgibst, proaktiv relevante Ressourcen bereitstellst und dich eng mit dem Team koordinierst, um eine optimale Customer Journey sowie kontinuierliche Insights für das Team sicherzustellen.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich Customer Success und in der Kundenbetreuung.
• Du kannst dich selbst und andere anleiten und auf eine positive Art und Weise führen.
• Kreativität und Innovationsfähigkeit, um neue Ansätze und Lösungen zu entwickeln.
• Belastbarkeit und Flexibilität, um auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren.
• Eigenverantwortung, Verlässlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Proaktivität und Freude am Erfolg deiner Kunden und deines Teams.
• Du gehst die extra Meile, bist intrinsisch motiviert, eigenverantwortlich & trägst die Unternehmens DNA und die Vision zu 100% in dir.
• Wir setzen mindestens Deutschkenntnisse auf C1-Niveau voraus.

Benefits

• Work from anywhere | Wir sind ein globales Remote-Team, das Freiheit lebt und Ergebnisse liefert.
• Individuelle Wachstumspläne | Bei uns bekommst du keinen Job, sondern eine Karriere, die dich challengt.
• High-Performance durch OKRs & KPIs | Du misst dich an klaren Zielen, nicht an Anwesenheit.
• Unlimited Vacation Policy | Volle Freiheit, solange du deine Ergebnisse bringst.
• ☀ Exklusive Team Retreats | Wir bringen das Remote-Team regelmäßig an inspirierenden Orten zusammen.
• ⚡ Workshops & Sparring auf Top-Level | Direkten Zugang zu Gründern mit 35 Mio. € Track Record.
• Radikales Teamgefühl | Wir feiern Erfolge, challengen uns gegenseitig und wachsen gemeinsam.
• Ownership statt Hierarchie | Deine Ideen zählen mehr als dein Titel.
• Expert Access | Regelmäßige Sessions mit internationalen Expert:innen zu Themen wie Business, Reisen & Leben im Ausland – Wachstum geht nämlich über die Arbeit hinaus.